天海智慧中台|城市运营管理

天海智慧中台

城市运营管理

通过天海智慧中台的城市部件采集管理与硬件设备管理，实现物物相连、万物互联感知，海量数据全面融合。那么，在底层基础数据网搭建就绪的情况下，如何通过技术手段拓展系统开发将城市运营管理的智慧化水平推向新的高度，便是下一步天海智慧中台建设的方向。

天海智慧中台围绕空间大数据中心展开建设城市运营管养，把城市管理做到像绣花一样精细，通过信息化的技术手段帮助城市管理变得更加聪明。

产品理念

在城市生态文明建设过程中，城市发展运营管理尤为重要，智慧化应用的介入直接影响到管理工作的水平及效率。软件应用的投入固然能够改变当前的管理模式，但是实用性才是保证系统应用可持续运行的保障。

从降本增效的角度出发，天海智慧中台建设的巡查、派工、考核系统形成的智慧化城市运营管理模式有效地提高了城市管理者的业务管理效率。通过业务数据资源的整合基础上，建设智慧城市统一的运营管理平台，实现城市管理各相关业务工作网格的叠加和事、部件数据的统一，将城市管养巡查、城市工单事件处置管理、作业项目业务考核等相关业务进行集成，建设一套自动、科学、完善的智慧化运营管理系统。

产品功能

巡查系统

一、巡视任务安排

对于城市发展管理巡视计划的制定，支持设置空间位置巡视路径、巡视任务起止时间及巡视周期等任务内容，系统根据巡视时间跨度及巡视周期自动生成多次巡视任务下达提醒到对应责任人，保证对巡视工作的全面覆盖。

二、巡视记录跟踪

通过手机的GPS定位功能，实时追踪巡查人员的巡视轨迹情况，利用技术手段自动计算巡查人员是否经过计划制定中的所有巡视点，加强了对巡查人员的监管力度。

三、巡视事件上报

巡视是为了做到事前预防，及时发现，快速处理。在巡查过程中及时对问题事件进行上报，系统提供快速保障功能，辅助巡视人员工作效率的提高。

派工系统

一、事件工单集中管理

派工系统的全部工单来源于多个方面，一类是来源于硬件设备物联感知预警；一类是来源于巡视人员巡查过程发现事件上报；一类是来源于日常中突然发现反馈的事件工单；还有一类是通过社会人士反馈的城市发展管养的相关问题，覆盖范围全面，运营管理精细。

二、事件工单自动下派

基于网格化管理模式，将网格管理各项责任明细量化到具体人，通过事件的具体位置及事件的内容，自动下派到对应的责任人进行处理，做到第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题。

三、事件工单自动跟踪

通过事件工单自动下派的模式，从事件上报、任务派遣、任务接收、处理反馈到事件完结整个流程实现全自动信息化管理，做到过程透明可控，管理科学有效。

考核系统

一、综合考核

在日常的城市发展管养过程中，通过事件上报情况以及事件整改情况等相关业务指标数据进行多维度综合考评计算，充分发挥业务数据价值，通过考评机制规范了相关责任人问题整改流程。

二、巡视考核

针对具体情况，支持创建独立的巡视考核任务，主要通过巡视反馈的实际情况来进行考核成绩计算。同时，对考核任务的巡视轨迹进行跟踪，保证公平公正公开，保障考核结果的有效性。

三、考核结果核算

根据不同的考核项目，提供对应的考核指标和公式计算方式的配置，支持进行自定义配置管理，系统根据配置的公式自动核算考核结果，大大节省了考评人员后期整理工作时间及精力。

价值赋能

1、利用APP巡查，提高巡查工作效率，更加大巡查监管的力度，防范巡查组巡查工作的怠慢。

2、基于网格化，实现全流程自动化派工的管理模式，改变传统的派工方法，全流程信息化管理模式，低成本高效率，事件日整改效率达95%以上。

3、通过考核系统形成标准库，对作业项目进行考核。同时，进一步健全内部巡查考核机制，全面促进质量监督管理效率及管养质量双提升。

4、有效实现数据资源以及业务资源的深度融合，利用智能化信息管理模式，减少各项成本，以最少的成本创造最高的效益，从而促进城市经济增长。

城市运营管理应用

路灯生产运维

河长制管理

城市部件管养

房屋安全监管