海尔正在用实际行动，兑现“真诚到永远”

随着市场逐渐饱和，企业在相互竞争的关系中，同质化越多越多，用户的选择也逐渐增多。未来，用户对产品和服务的要求会逐渐有更多的期待，尤其是在产品创新不足的情况下，服务所产生的竞争力越来越强。

海尔产品已进入全球千万个家庭，以引领未来趋势的家电家居解决方案，推动精致生活方式的演进。无论在哪里，只要有海尔，就能把真诚到永远的服务带给每位用户，带向每个家庭！前不久，家住湖南长沙的袁女士，需要安装一台热水器。海尔服务师周双午在接到热水器安装工单后，便立即与袁女士预约上门服务时间。他准时到达袁女士家后，发现家中只有袁女士的母亲和孩子在家，周双午打好招呼后立即着手安装工作，40分钟后，热水器安装完毕。

谁知，安装好热水器后，海尔服务师周双午恰巧遇到袁女士的母亲突发疾病，鼻子大量出血。 对于这一突发情况，他沉着面对，一边急忙联系120急救电话通知救护车进行救援，一边在120的指导下帮助老人临时止血，并把附近同事叫来一起协助。救护车一到达，两名服务兵就陪同老人与其孙子一同乘车去往医院，待袁女士赶来后俩人才匆匆离去！

对于海尔两位服务兵的热心帮忙，袁女士表示十分感谢，而海尔服务师周双午只是笑着对用户说道：“换成每个人都会这样做，您母亲没事就好。”其实，海尔每次的服务，都给用户带去了深深的感动。

如家住河北省邯郸市邯山区贸西街道运输公司的李女士，一天晚上家里的冰箱突然不能用了，当时已是晚上十点多了，心情非常着急，抱着试试看的态度拨打了机器上的售后电话，没想到很快就接到了邯郸市丛台晨源的电话。邯郸晨源核实好用户问题和详细地址后立即安排冰箱服务工程师袁晓雨提供上门服务，调试完成已将近凌晨12点。李女士对海尔售后的速度和专业技术感到非常满意，当面写下感谢信为海尔售后服务点赞。很显然，对海尔人而言，“真诚服务到永远”永远不只是一个口号，一个导向，更是一种付出，一次实际帮助！

在互联网时代下，想用户之所想，急用户之所急依然是所有服务的初心。而海尔，正在用实际行动兑现着“真诚到永远”。