【人际关系】（小白速学面试必刷题）

【工作障碍】

3.你作为单位的骨干，上级单位调你去帮忙，原单位也给你分配工作，你觉得工作压力大，完不成，怎么办？

【审题】

本题是一道人际关系题。题干中涉及到上级单位、原单位等矛盾主体，解决矛盾的核心是如何顶住压力，圆满完成上级单位以及本单位布置的各项工作。下面结合题干信息进行具体分析：

审题点1：“你作为单位的骨干”

这句话给出了本题作答时的身份定位。作为单位业务骨干，应当发扬勇于担当的精神，积极主动地投入到各项工作中。

审题点2：“上级单位调你去帮忙，原单位也给你分配工作，你觉得工作压力大，完不成”

这句话给出本题的主要矛盾。其一，对于“上级单位调你去帮忙”，我们应当无条件服从上级安排，努力表现自己，展现业务骨干的实力和能力。其二，对于“原单位也给你分配工作”，由于你只是暂时到上级单位帮忙，并非“借调”到上级单位，并未脱离原来岗位，因此原单位给你分配工作无可厚非。我们应当在做好上级单位工作的同时，尽力兼顾好原单位的工作，实在无法兼顾时，再与原单位领导沟通协调。其三，对于“你觉得工作压力大，完不成”，我们可以有压力，但是不能有情绪，否则不仅影响自身的工作状态，也会影响整体的工作进度。因此，面对繁重的工作任务，我们要第一时间调整状态。

通过以上分析，我们可以大致梳理出答题思路：首先，自己要尽快调整好状态，快速适应当前的工作节奏和压力。其次，解决当前工作分配重复的矛盾，先通过自身努力去解决，自己实在无法解决时再诉诸原单位领导。再次，全力做好上级单位需要帮忙的工作。最后，反思自身的不足，在今后的工作中进一步完善和提升自己。

【思维导图】

【解析示例】

面对繁重的工作任务，我会立足自身和工作实际，如下进行解决。

首先，调整状态，适应当下。我会快速调整自身状态，端正心态，克服畏难情绪和惰性心理，化工作压力为工作动力，以饱满的热情和激昂的斗志投入到上级单位以及原单位分配的各项工作中。

其次，实事求是，积极应对。我会对上级单位以及原单位分配的工作进行全面梳理，整理记录各项工作的工作安排、时间节点，分清轻重缓急，合理安排工作进度。

一方面，我会快速学习并利用高效的办公软件，通过学习掌握并运用Excel中常用的VLOOKUP、IF等函数以及利用数据统计软件SPSS等开展工作，提高工作效率，做到事半功倍。并自觉加班加点，通过早上班、晚下班、利用午休时间以及放弃周末休息时间，尽可能延长工作的时间。

另一方面，当发现通过自身不懈努力，我依然无法很好地兼顾上级单位以及原单位的工作后，我也会主动与原单位相关领导进行沟通，说明当前的实际工作情况，便于领导尽快做好安排和协调，从而避免影响原单位工作进度。

再次，全力帮忙，做好工作。在到上级单位帮忙的过程中，我会积极服从上级单位各项工作安排，充分发挥业务骨干的实力和能力，全力配合各位同事，确保按时、圆满地完成上级布置的各项工作任务。

最后，反思总结，完善提升。在今后的工作中，我会不断完善并提升自己。一方面，提升责任意识，时刻冲锋在前，积极发扬业务骨干勇担当、善作为的精神。另一方面，坚持不断学习，夯实巩固自身本领，让自己能够更好地应对急难险重工作。

【拓展知识】

本题看似矛盾主体较多，看似上级单位与原单位之间存在矛盾，但实质上真正的矛盾都在业务骨干身上。只有当业务骨干无法兼顾好上级单位和原单位的工作时，上级单位与原单位之间才会产生矛盾，这时我们才需要去协调其中一方减少任务的分配。而且根据“服从上级”的原则以及结合工作实际，往往我们去协调的一方都是原单位相关领导，而不是上级单位相关领导。

在作答人际关系题目时，往往需要大家拥有“先己后人”的意识。即先从自身出发，找问题、做改进、去提升，然后再去思考别人。对于本题来说，只要掌握这个原则，我们作答起来就会非常容易。

【知识积累】

借调。这是体制内用的比较多的一种借用人员方式，也是比较正式的借用人员方式。一般要通过组织人事部门正式下发文件，明确借调的时间、期限。

借调是一种调配人力资源的手段，本质上是好方法，但要用得“短、精、快”才能发挥其优势。一是要时间“短”。借调适用于阶段性的工作，而不适用于长期性的日常工作，因此，上级单位在借调时要注意工作周期长短，把借调的人力用在破难点、攻重点的关键时期，既锻炼被借干部能力，也能缓解基层工作压力。二是要人员“精”。若大范围的抽调人员不仅会使得单位人力资源浪费，也会引起各基层单位不满。上级部门要结合工作特征实际，有针对性、目的性的考察、借调基层干部，将其安排在合适岗位，便于更快更好地完成单位任务。三是要调动“快”。上级部门要根据单位编制情况，有意向性的摸排优秀基层干部，并根据其工作实际情况及时考虑其调动安排，避免让被借干部寒心，也可让下级单位空出编制岗位，好及时补充工作人手。

“借调”也需关进“制度”的笼子。一方面需严格规范借调程序。将借调程序规范为考察、研判、沟通、出文四个阶段，考察期间充分调查干部工作成绩，研判期间综合分析干部能力，沟通期间确定干部借调岗位意愿，出文期间规定借调时限日期，保障被借干部与岗位相得益彰。另一方面需加大对借调过程监督力度。纪检部门需对借调过程层层把关，从借调的事由、借调的手续、借调的期限入手进行审核，对可办理调动的上级单位督促其办理，对频频借调的部门进行约谈分析，并根据情况返还、遣回一批长期“借而不调”的干部人员，避免因随意借调、滥用借调带来的基层负担。(摘自：人民论坛网)

【相关真题】

(1)上级和基层的沟通，基层认为上级不重视，上级认为基层有所隐瞒，你认为应该怎么办？(2020年7月30日国家税务总局吉林省税务局公务员)

(2)你被借调到了综合科工作俩月，回来后你原来的工作被别人做了。领导分配给你临时性任务，但因为不熟悉，你的工作进展非常缓慢，同事议论纷纷说你想换科室，科长找你谈话，你怎么与科长沟通？请现场模拟。(2020年8月12日上午北京市考公务员)