松下幸之助：成长的5项修炼
精益生产管理
作者 | 稻盛和夫 郑义林
内容来源：本文摘编自机械工业出版社华章分社书籍《攀登者：松下幸之助的经营哲学》，郑义林 著
一、持之以恒，直至成功
“经营者若常心怀大志，竭力而为当为之事，则无论遭遇怎样的困难，都必有解决之路。经营成功之要谛，在于持之以恒直至成功。”——松下幸之助 1982年4月，在一次分享会上，松下幸之助说：“时至今日，我已将近90岁，见到过各种各样的人。这些人中有很多人生意做到一半就另起炉灶，改行做其他，甚至一两年就换一个行业。这样的人也有成功者，但多数都失败了。就个人的观察，轻易改变初衷者，最终失败的居多。” 松下幸之助60多年的经营总结，告诉我们一个道理：从头到尾专注做好一件事，看似困难，但它的效率却是最高的。 经常有人对松下幸之助说：“松下先生您的事业真的是无比顺利，松下电器取得了巨大成就啊。” 每次听到这样的赞美，松下幸之助总是会陷入沉思，久久不出声，他的心里喜忧参半。 松下幸之助说：“真实情况是问题到处都是，这就是经营的真相，也是人生的真相。” 企业的问题伴随着企业而生，只要企业还在，问题和困难就不会消失。当我们谈到企业的经营者时，无论在哪，他一定都是最为操心的人。企业经营者不能没有忧患意识。 随着松下电器的发展壮大，松下幸之助先后辞去了总经理和董事长职务，后来只担任企业顾问。但因为松下幸之助是企业的创始人，所以他也是任期为“终身的”经营者。 松下幸之助说：“放心不下就是我的命运，也是我作为创业者的宿命。如此想来，我的忧患意识已成为我生存的价值。若是我认为自己已经没有任何可忧患之事，一切无比顺利和放心，那我的生存价值也就没有了。” 虽然担忧的事情很多，但换个思路来看，正是因为有了忧患意识，经营者才有了生存的价值。 任正非是中国企业界中极其具有危机意识和忧患意识的一位企业家。在1992年，华为营收额突破1亿元，这时候华为内部开了一次员工大会，当时任正非讲了一句话：“很庆幸，我们终于活了下来。”或许这句话的深义只有经历了那个时代创业艰辛的人才能体会得到，这背后蕴藏着多少酸甜苦辣。 1998年，世界遭遇互联网的寒冬，那时任正非写了一篇文章叫《华为的冬天》。在这篇文章里面说到，这10年以来，任正非天天思考的都是失败，对所取得的成功视而不见。我们不难看到任正非骨子里那种危机和忧患意识是多么强烈。 当华为已然成为全球移动通信领域巨头时，我们却看不到任正非有一丝丝骄傲的影子，他经常在内部提道：“华为已经进入了一个无人区，前面有可能是万丈深渊，稍有不慎就会跌进去，陷入万劫不复之地。”
中国的古老哲学“生于忧患，死于安乐”，应该成为每一位经营者时刻铭记的格言。人有忧患意识才是人生的价值所在，也即所谓的“生于忧患”。假如一切都顺风顺水，人生的价值就体现不出。所以，人生的价值必须靠自己创造。
二、发自内心的信念与热忱
“经营者唯有依靠自己的力量，用自己的脚走路，方能赢得他人的共鸣，凝聚一切智慧与力量，收获优良成果。”——松下幸之助
诸事以热忱为本。有了热忱，你就连睡觉的时候脑子里都不停地想着事情。松下电器创立之初，近百个产品几乎都是松下幸之助琢磨制造出来的。 松下幸之助回忆说，那时吃饭、睡觉、走路，都在想着产品的事，即使在睡觉的时候，也要在枕头边放上铅笔和纸，如果想起了什么就赶紧记下来。 松下幸之助说：“那时候，我无时无刻不在思考着企业的生存与发展，我脑子里24小时都在想着工作。然后，我惊奇地发现在我的脑海里浮现出各种各样新的想法与创意。” 热忱之心源于改变现状的使命感。那些认为现状一切很好的人，是不会生发热忱之心和使命感的。如果精神上没有必须改变现状的紧迫感，就产生不了热忱之心和使命感。 松下幸之助说：“我始终相信，一件事是否正确或这件事的真正价值，如果整个社会都搞不明白的时候，就要根据自己的信念来行事，如果你认为这是必须做的事情就坚持做下去，终有一天会得到他人和社会的认可。” 如果你有“如果不做，明日必定死掉”的心态来驱使自己，在事业上就一定能够有所成就。
人只有把自己逼到进退维谷时，才能爆发出最强大的力量。一旦大家陷入绝境，需要团结一致去共同完成一件事的时候，所能达到的那种力量是能撼动天地的。 当美国政府将华为列入管制名单，以华为为代表的中国企业，在步入世界科技舞台上遭遇了前所未有的挑战，这些都倒逼中国各大企业突破技术封锁，加快自主知识产权和科技创新能力的建设。 从华为的“遭遇”得出的启示是：中国不可能买来“现代化”，关键技术、核心装备必须依靠中国企业自主创新，才能打造核心竞争力。 中国的计算机产业起步晚于发达国家，为了节省研发成本和投入，中国的第一批计算机企业大都选择进口国外芯片来做核心芯片，而非自主研发，这就造成了后期中国的芯片技术受限于国外的局面。 美国的禁令让华为“极限生存的假设成为现实”，这预示着华为对此已做过未雨绸缪的准备，经历了漫长10年打造的华为海思半导体，将继续为华为提供芯片支持。 华为海思前身为华为集成电路设计中心，2004年，华为创始人任正非找到现在的海思总裁何庭波，让其研发芯片，以减少对美国芯片的依赖。
这准备一做就是10余年，过程中经历了无数外界的质疑和非议，但何庭波仍旧坚持研发，任正非也一直支持着她，为其提供研发资金，到了2013年，华为海思才终于实现盈利，其自主研发的手机麒麟芯片甚至能够赶上行业龙头高通的产品。 华为之所以有底气面对大国的芯片断供，正式走向科技自立之路，很大程度是因为华为海思这10余年来，忍受着孤独和艰辛，始终坚持自主创新和研发。 当然，中国企业芯片自主研发之路还很长很长，目前只是万里长征的第一步，然千里之行，始于足下，我们终归会迎来中国企业自主自立的时代。 当美国以一个国家之力来冲击华为的时候，任正非说的一段话令人非常感慨，他说他觉得美国的这个压力和冲击，反而令他比较高兴。
原来他担心华为19万员工已经懈怠，正找不到好的解决方法时，美国高度施压华为，这19万员工开始同仇敌忾，组织的战斗力全部显现出来了。
三、研修万物，尊视万物
“所见所闻皆学问，将一切的体验都当作研修而发奋，方有真正进步。留心观察，万物皆可为我师。”——松下幸之助 松下幸之助曾向青年员工提出这样一个问题：“大风吹过，松树会动，松树因何而动？” 有员工回答说：“因风而动，风的作用。”
又有员工回答说：“不仅限于风，如果有某种力的作用，树就会动。”
再有员工回答说：“为了风，树在动。” 转眼间，同一问题出现了三种不同答案，视角不同，认知也不同。 用心观察，而后寻问。这将会出现多个不同答案，不同的人对同一问题也会有多种不同的认知。 在松下政经塾，每位学员被要求每天要开展30分钟的“大扫除”，这是一项最基本的工作。在完成这项工作的过程中，有的人仅仅流于形式，以应付的心态去做，而有的人则满怀热情，全身心投入地把它做好。 松下幸之助说：“这项清扫工作看似简单乏味，却可以看出每位学员的修为和潜质。只要你全身心投入，把最基本的事情做好，即使在做扫除的过程，也能领悟出伟大的经营真谛。” 只要我们认真工作，在工作过程中，我们甚至还会收获新的发现。即使是扫地这样看似不能再简单的事，也是讲究技巧和方法的。在清扫的过程中，你会发现还有很多种更省时省力的清扫方法。 而如果只是抱着差不多就行的敷衍态度去做，那你只能是单纯的扫地工。如此寻常的工作，拉开10年、20年的时间，人与人之间就能拉开相当大的差距。这就是“扫除”的哲学或称为“扫除”的智慧。 无论你的业绩有多好，事业发展多么顺利，归根到底，只有认认真真把最基本的事情做好才能取得成功。企业最终是由人来推动向前发展的，因此每一位员工的基本素养对企业都极为重要。 松下幸之助9岁去火盆店做学徒，受到严格的训练。早晨很早就起床，洗完脸就去清扫左邻右舍的过道，但由于扫地的方法不当，经常受到批评。于是他就去向这方面做得好的人请教如何鞠躬、如何与人打招呼等礼仪规范。 “他们教导我，见面要说‘你好，天气不错啊’等许多说话、做事的基本礼仪规范，还要求我在最后一定要行鞠躬礼后才能离开。”松下幸之助回忆说。 这些事情看似与业绩无关，但它却是做人的基本素养，从育人的角度来讲是非常重要的。 做企业经营，需要从那些极其简单的事情做起。比如说办公室的布置、清洁问题，员工的基本素养、礼仪和待客之道，这些事情做好了，企业必然会取得进步。
成为经营者的时候你就会明白，其实越是简单的事情越难办好。一事成则万事成，把基本的事情做好就对了。
四、先知先觉，敢为天下先
“经营者，不因循守旧，不断开拓创新的态势里，要有成为行业引领者的理想和追求。唯有时代的先驱者，方能打开新的历史之门。”——松下幸之助 今天的商业世界，市场竞争十分残酷，我们经常可以看到一些很辉煌的企业一夜之间崩塌。 松下幸之助认为在如此残酷的竞争环境中生存，最重要的要诀是“快”，比别人慢一步，就可能被淘汰出局。 因此，企业前进要比别人快，撤退也要比别人快，新产品的推出要快，旧产品的更迭也要快，对竞争对手的了解要快，作出的反应也要快，要抢占市场先机，方能保持企业持续发展的竞争力。 松下电器有过惨败的教训。松下电器曾投入巨资改良出非常省电的真空管式收音机，刚推出市场就大受欢迎，当时公司上下都非常乐观，但好景不长，一年半时间不到，有竞争对手研发出的晶体管收音机面市了，这款产品比松下电器的更省电，价格更低，外观也更精巧。 结局是松下电器的真空管收音机惨败，松下电器对于产品改良的巨额投入和生产设备全部泡汤，公司蒙受了巨大的损失。
松下幸之助总结说，“当同行业推出什么新产品时，我们就要在同一时间推出更新的产品，否则就会成为失败者”。 快人一步是保持自身竞争力的一大要点，但如何提升竞争力，还是要靠更为先进的技术。
松下幸之助非常重视在技术上的研发投入，很早就成立了松下电器技术研发部，明确宗旨：为松下电器持续研发新产品和新机器设备，通过持续不断技术提升，改良公司产品，确保新产品的推出能快人一步。 “二战”结束后，松下电器“重新开业”。松下幸之助更清醒地认识到，要以谦虚的态度多向欧美国家学习新知识、新技术。于是，他走出日本，到技术更发达的欧美国家参观考察。 松下幸之助主要考察的是美国，后来再从美国转向欧洲，这些国家的大企业技术之精良、设备之先进，让松下幸之助感到无地自容，他突然感觉自己以前是个拙劣的模仿者，落后到自己都不知道。 给他印象最深刻的是美国一家工厂的设备更新速度。第一次考察的时候，这家工厂的干电池生产设备是当时全世界最先进的，然而过了不到半年，当松下幸之助再次考察这家工厂时，那台设备已经成为这家工厂最老式的机器了。 之后，松下幸之助考察了荷兰的飞利浦公司，这次考察也最终决定了松下电器与飞利浦的合作。飞利浦最吸引松下幸之助的地方，是它拥有庞大而实力雄厚的科研队伍。飞利浦设有研究院，共有人员3000人，而且大多数是优秀的高级人才，其中还有获过诺贝尔奖的，研究院已有多年的历史，每年经费达上亿美元。 这次考察的结果让松下幸之助很不安，他回到日本后，暗暗下定决心：要想保持行业巨头的地位，要生产出一流的产品，就必须要有最先进的技术，所以，松下电器要么引进技术，要么合作。 后来，松下电器与飞利浦实现合作，当然，合作过程也有小插曲。飞利浦的技术援助费是销售额的7%，远高于美国公司的3%，而且条件还很苛刻，这让松下幸之助很难接受。 但综合比对后，松下幸之助认为与飞利浦的合作更合适，也更匹配。
这时，松下幸之助展现出超高的谈判智慧，他对飞利浦公司说：“如果与我签约，你们将获得巨大的成功，这将是此前与你们签约的任何一家公司所无法比拟的。松下电器的经营指导是有价值的，有鉴于此，我提议松下电器提3%的经营指导费，飞利浦收4.5%的技术援助费，怎么样？” 提案一出，飞利浦的人大吃一惊，他们从来没有听说过什么经营指导费。然而，在松下幸之助的细致解说及智慧的说服下，飞利浦最终接受了方案。双方共同成立松下电子工业公司，并取得了经营合作上的巨大成功。 在松下电器的发展历程中，引进技术及合作经营大大提升了松下电器的技术水平和核心竞争力，但松下幸之助始终认为自主研发十分重要。他对部下说：“如果没有自主研发，只想依赖别人的技术，我们就永远不可能做行业先驱。” 正是因为松下幸之助如此重视技术的引进和自身的实际研究创新，增强自身竞争力，松下电器才能一直保持良好的发展势头，这为日后松下电器成为国际性的电器巨头奠定了扎实的基础。 松下幸之助曾经说过，经营者应该做到先知先觉，立志成为行业最先的倡导者，这一志向将会开辟新的道路。 2018年，松下电器创立100周年，松下电器中国公司在官网上写着：“百年历程，松下守诺前行；时代更迭，我们不忘初心；下一个百年，我们继续开拓创新，以‘更新生活’为发展愿景，谱写新华章。” 在世界商业史上，能活过百年的企业并不多，那些活过百年且保持创新，引领行业发展的企业更是凤毛麟角。百年前，松下幸之助创办松下电器的时候，将创新基因融入企业文化当中，使其年过百岁，今天看来它依然焕发出青春的活力。
五、不受情绪羁绊，常怀感恩之心
“人才济济确是企业之幸，但不和则不能取得成果。唯有常怀感恩之心，相互协作与信赖，方能实现真正的发展。”——松下幸之助 丹麦作家吉勒鲁普说：“我敢做……我是自己的主人。” 人的心可以做到伸缩自如，它既可以使你对曾经愤恨的事情生出感恩之心，也可以令你对现阶段美好的状态生出抱怨等各种负面情绪。因此，如何管控自己的心态是非常重要的，身为领导者如果不能驾驭自己，就更别谈领导他人。 有人曾问松下幸之助：“从您小学辍学，离开和歌山县那时起的故事，我们一直都在聆听，但是，在漫长的人生当中，您觉得最快乐的事情是什么？” 松下幸之助答：“我在当学徒时第一次拿到工资的时候。” 又有人问松下幸之助：“您有觉得特别悲伤的事情吗？” 松下幸之助答：“那倒没有，不大觉得。不过，我也是普通人，所以别人普遍感到悲伤的事情，我也会感到悲伤的。但即便很悲伤，我也不会使自己深陷其中。如果受其羁绊，在悲伤或遗憾的情绪中无法自拔，那就是浪费生命。” 松下先生想告诉我们的是，悲伤或遗憾的事情谁都会遇见，但不应执着于此。我们如果受其羁绊，则是对生命的浪费。
相比于请别人来观察，不如自己来观察自己。自己的缺点与不足由自己来发现，学会审视自己是非常重要的。 有一个方法可以试着审视自己：假想你本人从身体内走到外面来，而从身体内走出来的你，观察现实存在的你。
通过这样换位观察，你可以更清晰地认识自己。这时你会感叹：“我知道我自己的缺点了，原来我是这样的人。”“我要赶紧回去把自己这个坏毛病改掉。” 这和从外面看自己建造的房子，改造那些不完善的地方是一样的道理。房子建好了，要走到外面去看看，如果发现这个屋檐太低了，就会把屋檐再往上提一提。即使是自己建的房子，如果不走到外面去看也看不出问题。 实际上，人是不能从身体内走到身体外面来的，所以，很难做到仔细观察自己。每个人都能对自己有一定程度的了解，但也只是很有限的程度。审视自己的另一方法是不断地自问自答。 中国古话“以和为贵”，没有“和”就产生不了强大的力量。在企业经营当中，“和”是团队协作，是共生关系。
如何协作？
首先要彼此真心诚意相互服务，要有服务之心。因为这一心境是连接彼此之间的纽带，心在一起了，产生的力量往往超出你的想象。 接着，彼此间相互学习，相互帮助，共同成长。身为领导者，在对待部下、后辈和学生们时，我们要做的不仅仅是教育，还不要忘记，作为普通的个人与他们交往、交流和相互学习。 松下幸之助从不认为松下电器的成功是他自身的能力与努力造就的。他有句口头禅：“今天，公司能取得成功，并得到社会的高度评价，是因为我的身边聚集了许多好人。” “人们常对我说，松下先生，您取得了成功，真了不起。我也经常被问起成功的原因，但我也不知道自己为什么会成功。我遇到了好的部下和支持我的客户，上天也对我厚爱有加。今天我之所以能获得成功，全仰仗我的部下、客户和社会。这就是我成功的原因，这一切都值得感谢。” 松下幸之助所缔造的企业文化是一种感恩的文化，是一种团结协作的文化。1978年，松下电器创业60周年，1万多名松下电器的干部员工出席纪念大会。仪式在庄严肃穆的氛围中进行。 最后，由松下幸之助发表讲话，那次讲话的时间并不长，但所有列席的干部们都感动到热泪盈眶。松下幸之助是这样结束发言的： “60岁称为花甲之年，人到了这个年龄，就回到原点，从头开始。在60年前由3个人开创的公司发展到今天，公司也将回归起点，10万人开始重新启程。下一个60年到来时，我已与世长辞，你们可能也不在人世了，但公司一定会发展得更为壮大，超出我们的想象。从这个角度而言，我想向在这60年间无限付出的各位同仁表达由衷的谢意。” 会场瞬时变得有些异样，到会者全体起立，有的人兴奋得满面通红，有的人任由眼泪流淌，掌声久久不能平息。 有人称松下幸之助为“最会经营人心的创业者”，我并不这么认为。松下先生所有的感恩行为，是他发自内心的真实想法，他一生认为自己是凡人，所取得的所有成就，都得益于员工、客户和社会的支持。 因而，在松下幸之助一生的经营当中，最大的理想是探索如何让人们的生活更加幸福，让社会繁荣。正所谓“心存感谢、知恩图报”的经营理想。
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