企业IT传统运维将何去何从？

运维要从过去的被动式运维向主动型运维转变，从操作型向管理型转变，从背锅式运维向价值型运维转变。当企业的规模发展到一定程度后，运维要向运营转型，从技术支撑到价值输出。

企业传统IT运维面临的挑战

我们的传统IT运维人员在运维工作上应该能体会到了三个明显的变化。

1、运维对象越来越多

随着企业推进数字化转型，新增的应用系统越来越多，线上业务规模扩大，这要求着运维人员投入更多的精力来保障和运维系统。传统的运维模式，例如操作文档手工运维，脚本方式手工运维，大量个性化特殊化运维等等，随着规模的扩大，管理的难道呈指数级增加，运维管理能力也会达到极限。这个时候，运维人员面对各种工单往往应接不暇，焦头烂额，运维没有成就感。然而要投入更多的运维人力，又加大了沟通、培训和协调等的管理成本，堆人的路已经行不通。

2、运维要求越来越高

IT规模小的时候，传统运维可能还可以停留在几台服务器的搭建，基础软件的安装，日常的变更维护等等，只要保证系统的安全稳定运行即可。但是，随着企业的规模发展，对运维也会提出更高的要求，例如几百台网络设备，虚拟化服务器的部署，分钟级甚至秒级的敏捷资源供给，AI数据的分析决策。如何保证及时地提供资源，资源分配合理？在这些场景下，依靠传统的资源管理和人工操作方式已经无法满足业务对运维服务的要求。

3、运维服务用户越来越多

传统企业环境下，服务用户都比较单一，现在很多企业成立了多个研发中心和测试中心，还不断地扩大分支机构，分支机构又有独立的应用系统建设需求，同时也提供IT服务给第三方公司。在这种情况下，我们的运维人员需要面对各种各样的用户环境和多种多样的用户需求，首先沟通成本会非常高，其次也无法保证能够提供一致的运维服务，第三方运维质量也因为人员差异而参差不齐。以上的三个变化，对于还没准备好的传统运维人员而言，将是巨大的挑战和压力。一方面业务迅猛发展，领导不断下要求给指标;另一方面，运维人手不足，工具跟不上，平台不给力。

随着新技术的出现以及企业IT业务系统复杂度的提升，IT运维正在发生着深刻的变革。企业规模不断壮大，信息系统规模及复杂度不断提升，在运维阶段出现运维人员少，设备增多、运维团队分散、管理不易等问题。数据互通困难，运维无法做到及时响应，及时发现并解决问题，是目前IT部门最棘手的难题。

传统的IT运维人员和IT运维方式压力山大，IT运维工程师要尽快掌握更多IT管理工具，提高自己的技能和IT运维水平，才能更好地适应企业发展，才能不被时代淘汰，而且我们慢慢掌握运维工具，将它们熟练运用到大规模网络管理的过程中的同时，也提高了自身的价值。”

同事：“加油，一起努力吧！”

网强通过近20年的运维行业经验，不断获得各大企事业单位的认可，通过市场调研不断改进产品和服务质量，从用户管理角度出发，将网络IT设施集中化、管理扁平化、协作一体化。提高IT运维的自主、可控、高效以及集中化运维。