scrm系统是什么样的系统

从字面意思理解我们可以清楚的知道 scrm系统的基本定义如下：scrm系统：即社交化客户关系管理系统，scrm全称为social crm。CRM和scrm主要区别在于：是否打通了社交工具，整合了社交网络；如果打通了社交网络与社交工具，并在注重这方面功能的延伸与拓展，则为scrm。

企业对于客户关系管理的应用需求往往来源于营销、销售和管理当中的业务场景。还有一个很多人关心的问题，现在的scrm和传统的CRM的区别到底是什么？

scrm系统

1、目的 CRM的目的是存量客户，方便企业实现客户信息的留存。scrm可以借助微信的社交裂变来增量客户，通过社交工具高效开发客户，同时也有存量客户管理的功能。

2、服务体验 CRM是通过电话和短信传输信息的单向传输，传输效率非常低。scrm能够深挖客户圈群，进行个性化用户服务，一旦scrm与用户构建连接场景，用户可以积极参与体验。

3、信息触达 CRM系统的传递效率低、成本高。scrm系统可以通过微信、企业圈、公众号等多平台保证信息高效精准的触达。

4、销售工具 CRM基本用电话一对一沟通，点镜scrm可以运用多种销售工具，做到客户来源分析、追踪客户轨迹、精准化群发和聊天侧边栏等多种功能来帮助业务人员完成营销。

5、客户管理 CRM系统业务人员离开带走核心客户自立新门户，可能导致客户资源流失，给公司的发展带来损失。企业微信 点镜scrm实现客户信息全入库，离职人员客户可以转给任意人员，不担心客户流失。

点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。