走访基层快递商户，了解“疫”期快递服务 ——“助力基层，防疫抗疫”实践团
随着电子商务的发展，快递行业与群众生活更加密切。疫情期间，在各行各业均按下“暂停键”时，快递行业仍然保持着正常运营。7月24日，为了解疫情期间快递行业的疫情防控举措，“助力基层，防疫抗疫”实践团进一步深入基层展开调研。
上午，团队成员张钰、吕爱诚共同前往山东省济南市莱芜区雪野镇东下游村快递点进行有关疫情防控的调查访问。队员首先对快递站点负责人进行访问，通过交流了解到：春节时期原本是淡季，只有少部分人坚守岗位，处理一些需求，所以疫情爆发时很多一线的快递人员已经回家，而以武汉封城为代表的全国各大城市的“禁足”期，是从大年三十开始，商店关闭，人们不能出门，所以大多数的消费都转为了网购，这就给原本人手就不足的快递点带来了更大的压力。而且，从网购的整个流程来看，包裹从商家到消费者手里是需要经过许多环节的。由于疫情的原因，检查快递的环节变得更为严格与复杂，所以导致快递很可能会卡在某一个环节，进而导致快递运输效率大大降低，给快递行业带来了诸多问题。疫情严重时期，有些快递点已经停工，停工的这段时期收入减少，经济状况较差。疫情得到有效控制后，大多数快递点复工，快递行业开始恢复原有的面貌，但是要求依然严格，需要对快递进行消毒，收发快递时需要戴好手套。另外，队员对取快递的人员进行了访问，了解到：受疫情影响，人们很少外出进行线下购物，网购数量明显增加，除了一些普通的生活用品，大多数都从网上购买，既方便又快捷。疫情对快递行业是一个挑战，但也是一个机遇。因为线下消费被限制，所以大多数人转为网购，今年快递件数量明显增多，对于快递行业来说是一个利于恢复经济的好现象。
下午，团队成员黄莉雯来到山东省临沂市沂南县某快递公司，通过采访快递公司的负责人了解到: 疫情初期，居民受恐慌心理的影响，对快递的需求量明显下降。后期，疫情得到有效抑制，居民生活资源不足，很多不出门的群众对基本生活必需品的寄递服务需求越来越多，因此快递业除了搞好自身的疫情防控工作，已基本恢复各项业务运营，保障市场供应。但是，面对现阶段的疫情，保证快递服务的时效性还是有一些难度。为了有效提高快递的效率，减少接触，消费者到柜、到店自取快递包裹将成为主流派送模式，这也有助于末端门店、驿站、快递柜被消费者认可和接受。
通过调研成员了解到疫情对各地区快递行业都产生了一定影响，但快递行业采取的有效措施为其在疫情期间保持正常营业提供了支持。本次调研以快递行业为主，这既丰富了我们整体方案中“覆盖各行各业”的要求，又为我们团队在其他行业、领域进一步调研积累了宝贵经验。
