太没边界感了 刚加客户就跟客户拉家常

领英上客户接受了成为一度联系人,你们一般会和客户说什么?
普遍说法是加了别人以后,不要急着去推销自己的产品要去与客户建立联系,但是加了别人的领英以后,就去拉家常。不是说这是错的,只是把握不好度的话,会给人非常没有边界感。
从领英成交订单的销售来看,其实单刀直入会比较好。对于有需要的人来讲,直接点更好,节约大家的时间。
可以说下怎么找到这个客户的,比如:
1,我是从我们的共同好友 xxx 那儿联系上您的。
2,我们是 xxx行业的,搜索时看了您的简介,觉得很匹配,加好友深入联系下,您是负责xxx的吗?”
3,一句话介绍下自己(比如行业第几或者某个产品年产量突破多少),然后说下加他的理由,让人看起来不是随便加的,是有一个吸引点的。你判断他是目标客户的点是什么,可以让他知道。
4,看看对方有没有发什么专业的文章,如果有,也可以以请教的方式和对方聊天,告诉他,你是 XX 行业新人,想要了解一下下游的行业知识,看他这么专业,特别加一下。
5,可以聊一聊客户的痛点,对你们产品的要求等等,这样既向客户介绍了你自己的产品,也不容易引起反感,很多老人家看到勤奋好学的新人,一般来说都很乐意教的。

也有客户是慢热型,介绍完自己做什么的,客户并不会马上就跟你谈工作,后续跟客户保持跟进,跟客户聊工作以外的话题,拉近关系是可以的。
跟客户保持沟通,不是每次聊产品,其他人都跟他发工作相关的邮件,你跟他聊生活,人家愿意搭理你,这不是突破口嘛?到了一定程度,他会自然而然跟你聊工作的,这个时候你和他成交的概率非常大。
我们人生中遇到的人和事都跟自身的磁场有关联,如果你是个真诚认真仔细的人,你遇到客户也是这类人居多,如果你是个孝顺顾家庭的人,你遇到的客户很多都是这样子的......并且你们很大概率会成交或者做朋友,有的客户哪怕刚成交但是就有种莫名的亲切感,跟他聊得来一样,积极乐观幽默的,就很能和他聊。
开发客户也是如此,把自己的品性,我们的性格融入进去,让客户感受到,产生共情共鸣,我觉得就很容易成交了,甚至在开发初期,你就会清晰地感觉这个客户是我的“菜”那个客户不是我的“菜”。
如果客户也愿意跟你分享他的生活和家人,你也可以跟他产生共鸣,说说你的家人、照片之类的,甚至如果你父母在老家你也可以说说与你的距离,我们通常过年才回去,我真羡慕你们这样子什么的,你让我想起了我的父母亲......很多话题都可以聊,客户愿意听的,再结合发几张照片给他。
其次,客户跟你说的这些名字 (哪怕他狗狗的名字),记下来,必须记下来哈!下次沟通的时候不时的问问。
如果你有小孩的话也可以顺带跟他聊聊你的小孩状况,再甩个照片(比如幼儿园学校拍的),再调侃一下什么的,比如小孩做了什么错事、有趣的事随手拍的照片放邮件里加上几句幽默的话,客户看了会笑...那你这个共鸣就非常 OK 了。

跟客户互动也很简单,比如下班的时候客户发个邮件过来,这时候你正在吃饭,你可以马上回个我正在吃饭,晚点答复你,然后加个吃饭照片进去 (甚至可以发个以前的聚餐的比较 Happy 的场景之类的都行),重点是提升和客户的凝聚力。
又或者是开车的时候看到邮件,拍个照片发客户,说正在开车,晚点回你,客户收到会有画面感。
注意:不是为了纯粹聊天而聊天,通过聊天提高你/公司的辨识度,才是目的。
加油外贸人!
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