2021品牌数字化转型的重点：消费者

2021数字化转型已然成为品牌抗击风险、应对黑天鹅的关键要素，品牌应该如何在新品牌、新市场、新模式下重新挖掘大数据的价值，洞察消费者赋能，实现新时代的数字营销？

瞄准年轻人，释放增长潜力

在现代化的互联网市场环境中，数字化趋势越来越明显，数字化已成为品牌营销变革的一股催化剂。

传统营销模式仅仅把用户作为”消费者“来对待，只关注到他的”消费行为“，只能看到和产品直接关联的部分，缺少对消费者细分需求的认知。而数字化时代，消费者和品牌几乎都是在线的——品牌希望能够接触到消费者，并观察他们的用户行为，分析他们在哪里花费的时间最多。建立以消费者为核心的数字化营销策略，以人为本，为用户创造新价值。

数字消费时代，主力消费人群以80、90甚至00后为主，年轻人已经成为社会消费的中坚力量，其消费观念也不断改变。据数字显示，Z世代已成为品牌未来增长核心引擎，无论国际大牌、老字号还是新锐品牌数字化转型的重要突破口：抓住年轻人。

品牌以消费者为中心的数字化转型

品牌数字化时代，不在于说品牌说了什么，而是消费者能get到什么、体验到什么、相信什么和喜欢什么。品牌数字化时代，消费者拥有了更多的主动权，千人千面，甚至消费者养成。

因此，品牌以消费者为中心的数字化转型要从以下几个方面来进行：

1. FAST创新实践，端到端的整合场景：

FAST（消费者运营健康度指标）从人群总量（Fertility）、加深率（Advancing）、超级用户活跃度（Superiority）、超级用户活跃度（Thriving）四个维度来衡量品牌消费者运营的质量和效率，将品牌商的焦点从传统的GMV为视角的销售管理，转变成了关注生意长期健康的消费者资产管理。

2. 以消费者为核心的内容营销：

品牌与外部机构合作共建内容阵地，并进行全域内容传播，站外媒体共建、数据回流形成闭环，达到营销节点共振，从而扩大超级用户群体（S）与超级用户的活跃度（T）,实现运营的效率提升。

3. 会员全生命周期运营与管理：

通过数据运营产品的深度使用，提升消费者健康度与品牌渗透，从而创建更多运营场景，以寻求超级用户获取（S）的最佳实践与优化方案，并从内容、互动、服务、活动、积分五大环节探讨会员运营效率提升（T）。

4. 品类规划与创新：

从消费者出发，将品类策略的战略规划、实施落地以及复盘反馈有机整合成一个闭环。同时通过精准的目标客群选择，快速迭代的操作方法，以及如C2B/C2M的反向定制模式，提升品牌商整体的产品创新与品类拓展能力。

消费者本身，也正是赋能品牌数字化转型的最大引擎。一个一个活灵活现的消费者，他们的每一个行为，串联起了线上线下的所有触点。

当今消费者个性化需求变化快速，品牌要实现持续增长，需要不断进行品类规划与创新，以消费者购买决策要素为导向，识别目标品类、打造品类组合、制定品类运营策略等，才能在激烈的市场竞争中赢得先机 。