点镜scrm系统：销售团队有必要使用企业微信吗？

最近很多销售和销售负责人在疑惑。企业微信有价值吗？无法无限次群发，无法完全自动化，难道要冒着折损近30%的风险将客户转移到企业微信呢？”

企业微信+SCRM对销售很有价值，从个微转企业微信是必然的，但却是时间和如何转的问题。”

今天，我们来谈谈微信+SCRM是如何从销售管理层面帮助企业的。

一、销售行为监管，智能化质检

利用微信SCRM软件，可以帮助销售经理更清楚地了解管理团队的需求和执行流程。微信SCRM可以记录销售和客户的全过程，包括微信聊天和微信语音，也可以实时查看工作手机的通话和短信。

此外，还可以定制销售阶段，检查各个阶段的销售情况，帮助销售主管及时掌握销售方向。

当然，企业微信SCRM更是一个管理工具。后台可查看销售是否及时跟踪公司指派的客户，以及是否及时转换商机客户。

会话存档和质量检验功能可以帮助销售管理监控销售工作，是否使用违规词汇和敏感行为，是否严格按照公司SOP，可以通过企业微信SCRM实现，节省大量人工质量检验时间，最大限度地降低企业风险。

二、销售数据一览无遗

企业SCRM可以帮助企业管理盲点，解决转化问题，有效提高交易率。

企业SCRM为企业提供销售阶段的客户看板和客户转换漏斗，可根据时间、来源、部门和客户多维度查看各阶段的详细数据。可显示企业微信带来的线索数、线索申请率、申请通过率、跟进率、有效跟进率、交易数等数据，节省了企业管理整理数据的时间。

此外，销售数据还支持查看和过滤统计。包含了呼出数、总接入数、通话率、通话时间长、有效通话时间长、有效通话次数的统计。全面监控设备、通话、短信、应用、轨迹，全面提高销售效率。

三、开展市场活动后的承接

一般情况下，公司在开展促销活动之后，会有大量不同的用户从不同渠道涌来，这是销售接受客户的第一步。

当与用户打招呼时，可以通过企业微信SCRM系统来实现不同渠道的用户用不同的问候语互动，并引导顾客回复，从而为用户提供专属标识。

四、客户标签和画像搭建

为什么要与顾客互动呢，就是要通过标记顾客来建立顾客形象。利用微信SCRM中的自动打标和关键字打标功能，对客户的回复信息进行分解。比如性别、年龄、兴趣爱好和渠道标签。

五、智能话术

销售最常用的就是话术，专业的客户沟通话术库，有效提高客户转化。企业微信SCRM可以帮助企业总结优秀话术，加大成单概率，让新销售立即获得金牌销售的经验，和找来找去、复制粘贴saybye-bye，话术一键发送，事半功倍！并且支持多级话术，助力构建庞大的话术库；粒度细，支持公司、部门、个人3个粒度，话术按分组分门别类，快速定位。话术类型多样，支持文本、图片、视频、文件、网页

帮助企业和部门快速建立SOP，销售快速上手。

六、根据客户标签进行运营活动

有了客户标签，就可以根据这个进行一系列的私域运营活动了。举个例子，可以根据客户所在地区组建本地群。比如拼车群、社区团购群等等。

也可以按照用户属性进行私域群运营。例如，那些经常购买美容护肤产品的人可以加入美容组，那些经常购买农产品的人可以加入农产品来帮助农民。这样的精细划分将在企业的后续运营中发挥准确的作用。

七、SOP跟踪为照顾新加入的朋友体验以及客户转换率，我们可以精炼出色的问候语/活动，设置自动问候，自动发一系列关怀或福利，尽快让客户在黄金时段完成首单，或引导他到社群中来。

八、通过朋友圈打造个人IP

由于朋友圈群发次数有限，每个员工每天只能发一个客户朋友圈，企业一个月只能发四次朋友圈。如果用户对企业发表的朋友圈点了不感兴趣，客户将在一周内无法查看企业的朋友圈。

所以，这也是对企业精细化运营能力的一次极大考验。在企业微信SCRM系统中，我们可以根据客户的标签和用户肖像，将不同内容的朋友圈发送给不同的客户，从而建立自己的IP设置。

一些SCRM(如点镜SCRM)支持无限次销售历史朋友圈。一般来说，当用户想了解我们时，历史朋友圈的价值与真正的朋友圈相同，可以很好地展示自己。

九、客户分配、流转

尽管将SCRM系统载入企业微信是当前市场营销的趋势，但仍有部分企业采用了传统的CRM系统，有些企业已习惯于使用CRM。若能采用CRM+SCRM的一体化系统，那就能实现客户与线索的快速分配与传递，使销售在跟踪客户方面事半功倍。