大家好，我是电商小布。

抖音小店的体验分，对于店铺的发展来说，是非常重要的。

体验分不仅关乎着产品能不能入池，还关乎着是否能够在精选联盟平台，寻找达人合作。

就在上个月的20号，抖音平台又重新修订了抖音小店的体验分规则，调整了考核机制和考核指标。

这次的考核机制，时间由90天改为了30天，看似是对我们商家的考核更严格了，但是同时，也提高了我们体验分的更新速度。

也就是说，一个差评或者是投诉的影响，只能够持续一个月的时间，能够让我们更短时间内提高店铺的体验分。

今天，小布就针对新版的体验分规则，来分享给大家，如何正确的快速提高体验分。

一、商品体验分

这次的修改，将产品的质量放到了非常重要的位置，平台开始重视商家的品控问题了。

我们要做的，就是查看自己店铺的产品评价情况。

遇到差评率高的产品，及时果断的进行下架，减少对店铺的负面影响。

另外，就是要做好品控工作了。

这里我们在选品上架的时候，一定要多看产品的评价，通过评价来筛选出来优质的产品。

注意，产品的销量和评价的比例在正常情况应该是10:1，这样才算是有效产品。

其次要去看最新的20条评价，注意是有效评价，看差评率如何。

如果说，有4-5条的差评，就不要选择上架了，我们要保证好产品的质量。

二、物流体验分

这里改动最大的就是新增24/48小时的揽收率，这个就对我们的物流速度要求更高了。

由于我们做无货源模式的商家，是无法直接的控制物流的速度的。

所以这个就要求我们在寻找上家的时候，和他沟通好关于发货的具体问题，保证好发货时效。

有一些厂家，自己是可以进行揽收操作的，这样就能保证我们的24小时揽收率。

另外，就是我们合作的物流，尽量不要选择邮政快递。

邮政的速度比较慢，为了提高物流的时效，可以选择中通、圆通等物流公司合作。

三、服务体验分

这里的三分钟回复率改成了平均回复时长，这个就要求我们要做到快速回复，对客服的要求更高了。

这里小布建议大家可以利用飞鸽的智能回复，多设置一些快捷用语，这样能提高回复的速度。

另外就是增加售后拒绝率，合并投诉率和纠纷商责率为平台求助率。

这个就需要商家及时的回复和处理客户的退换货问题，以顾客的诉求为主，减少投诉率和差评率。

想要快速提高抖音小店体验分，就要以上的三个方面都要做好，尤其是商品的品控方面。

做电商，就是一个需要长期学习的事情。只有不断的更新自己，才能不被这个快速发展的时代落下。

好啦，今天关于抖音小店内容分享就先到这里了~

我是小布，一个做无货源6年的90后，目前专注于无货源项目，自己经营70多家抖音小店，做的都是无货源的模式。

公众号，电商小布。