设计别话（十五）:什么叫专业素养？

大学伊始至今，我做了一件比较有意思的事，即把学校周围大大小小的理发店基本上理了个遍，总结出的结论很有意思。

什么叫专业素养？为什么要开连锁店或分店？零散的店和连锁店的区别又在哪里？

我理过的大大小小的理发店里面，如果从体验感受的角度排个名的话，连锁店毋庸置疑是最好的，当然价格也是最贵的，但这并不妨碍我去那里理发。

大多数人理发无非就是洗剪吹嘛，价格也从十几元到几十元不等，但正是这几十元的差价，就可以看出理发行业中的竞争优势。

体验感受好的理发店，从你进门的那一刻起，你就真正地成为了他们的顾客，也可以我们所说的“上帝”。

但连锁店则不同，它们会轻声地向你询问抓揉的力度和舒适感，高档一点的还会做头部的按摩、掏耳洞等辅助服务。

我在这里并没有刻意地贬低零散户而抬高连锁店，只是两者相比之下，带给我的感受是不言而喻的，而且让我明白了这样一个道理，即专业的力量。

这里所说的专业不仅局限于专业的技能和素养，还包括专业的团队、管理和运营的模式等。

印象最深刻的莫过于上个学期末在广州我表姐居住小区内的一次理发经历。

从进入那家理发店开始到结束，带给我最大的感受就是，我真的成了这个店内的上帝。

当时我选的是技师（中端价位），一方面，毕竟是用的我姐的会员卡，挑店长（高端价位）太贵，有点不好意思；另一方面，碍于面子觉得价位太低也不好意思，所以选了一个中端的价位。

当时我在理发的时候，注意到了旁边一位身体略微发福的中年男子，在用粤语和一位老奶奶一边唠嗑（老奶奶很时尚，很有气质）一边理发，我大概听得个一知半解，大意是谈论上次在这里做完头发后感受，然后这次来想做什么样的发型。

相必这个人就是店长了，全程下来，他们的谈话从未间断。当然，给我理发的小哥也会和我说上几句。

这是什么？这就是服务,这就是专业的力量！

通过谈话建立起沟通的桥梁，一方面是为了向你推销他们办理会员卡的业务，另一方面也可以给你的发型提供可行性的建议，还可以向普通大众普及一下理发行业的基本常识。

当然，他们的主要任务还是推销业务办理会员卡。不过，这种推销最好的莫过于既成功推销了业务，又赢得了顾客的信任，悄无声息地把自己工作任务融入到了沟通交流中。

所以说开连锁店的优势在于，可以把这个行业多年积累起来的经验和形成的管理模式给搬过来，相比于靠你自己一个人摸爬滚打来得更快速，可以少走很多弯路。

更重要的一点，这是一种资源优势的积累，在这个大的平台环境下大家可以抱团取暖，在与同行竞争的背景下多了些许优势。

做设计应该也是这样吧，一个公司或者一个团队，如果需要发展壮大，除了专业的技术人才，还得形成一套专业的管理和运营模式。

我有同学曾多次对我说，你现在好好努力学本领，以后开公司了她来入股。

我只是微微一笑，淡淡地回答说哪有她说的这么简单。我从来都觉得这只是一句玩笑罢了。

暂且不说以后我是否真的拥有自己的公司，但是目前我清楚的知道，创立一个公司虽不难（2000元即可注册），但能否把一家公司很好的经营下去，且在市场中拥有一席之地就很难了。

我现在所要做的就是不断地学习，各种方面地学习。

还是那句话：且自行浇灌，静待花开。

2018.8.25 子时 收笔