ITSS信息技术服务标准是什么

ITSS信息技术服务标准是什么？

ITSS是InformationtechnologyServiceStandards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委员会的领导和支持下，ITSS工作组开发的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

ITSS的生命周期主要包括五个阶段：

第一阶段：规划设计阶段，主要负责IT服务的全方位规划设计；

第二阶段：部署实施阶段，即根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系，合理分配IT服务的组成要素，提出服务解决方案；

第三阶段：服务运营阶段，即通过全方位的流程管理，保证业务的可持续性，使客户运营与IT服务运营相结合；

第四阶段：是持续改进阶段，即定期检查评审，及时发现IT服务过程中的问题，及时改进，提高IT服务质量；

第五阶段：监督管理阶段，即按照ITSS相关质量评价标准对相关服务进行评价，评价IT服务过程中的服务质量，监督服务交付过程和结果，并进行评价和评价。

企业认证的好处

1、提高IT服务质量：IT服务供需双方根据同一标准衡量IT服务质量，一方面通过ITSS提高IT服务质量，另一方面通过ITSS直接转化为经济效益。

2、优化IT服务成本：ITSS允许IT服务供应商将许多IT服务成本从企业成本转化为社会成本，如初级IT服务工程师培训、客户IT服务教育等。这一转变一方面直接降低了IT服务供应商的成本，另一方面也为IT服务供应商业务的快速发展提供了可能性。

3、加强IT服务效率：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS允许IT服务提供商实现IT服务的规模。

4、降低IT服务风险：根据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本可降低IT服务企业的运营风险。