欢客互动|家居行业怎么求索与突围？

在疫情的压力下，家居行业的数字化加快了速度，其本身的角度也从简单的渠道转向了全流程的数字化，而企业切入数字化的入口可能也已经发生改变。

传统行业在数字化转型的浪潮中，特别像是飘在大海中的孤舟，要走向数字化“重生”，就必须要下定决心，并找到正确的航向，对于家居这个传统的行业来说，要如何才能走向数字重生？

                                                            传统企业抢滩数字化

成为引领者，就需要从企业的整体的战略、组织和运营等方面来进行全面的迭代更新，把数字化应用到企业的整个底层思维中，真正推动企业的焕新。通过跟进研究与走访，我发现能够在数字化浪潮中主动出击、成为行业引领者的企业有以下三类：

第一类是领导人对数字化转型有前瞻性的战略认知，率先推动企业之变革。

这一类企业家非常的善于学习，对新技术、新思想保持高度敏锐，以积极乐观的心态拥抱变革。

第二类是通过数字化营销与消费者深度互动的企业。

随着消费类互联网的快速发展，特别是疫情期间企业和消费者对线上能力的依赖性，家装企业如何在线上与消费者深度的链接，从交流、交互走向交易，成为家装企业的关键竞争优势。

立邦原来仅仅是家装卖场中等待客户选择的一个细分产品的品类，如今却采用年轻人喜闻乐见的数字化营销渠道和手段主动走向了前台，在平台中为消费者持续种草，根据消费者在家装中的各类痛点问题创新各种有针对性的解决方案，将销售产品转变为通过服务，根据对消费者需求的捕捉，持续创新产品服务品类，精准种草，从而在同品类中脱颖而出。

第三类是通过数字化能力升级，深耕B端客户打造新增长曲线。

这些年由于线上渠道的发展和疫情持续时间较长，线下卖场也日趋冷清，之前靠场租躺着赚钱的好日子不复存在。企业生存发展的市场环境已经发生了深刻变化，是延续以往的商业逻辑还是自我变革，通过引入新的商业逻辑改变以往的能力和模式，是摆在传统企业面前的严峻课题。

                                              数字化转型，需要构建哪些能力？

这些家居企业的案例展现了传统企业通过数字化转型焕发的活力，与年轻消费者和企业构建的新型伙伴关系，通过数字化管理和数字化营销成功实现了卓有成效的增长历程，对很多传统企业来讲很有启发和借鉴意义。对于那些正在犹豫、或正在推进数字化转型的传统企业来说，要确保转型成功，又需要注意哪些问题呢?

数字化转型的关键要素—人才。

数字化转型看似是一个技术问题，实际上是数字化技术与人、战略、组织、业务、管理、文化等深度融合的过程，这个过程涉及认知、行为、方法、规则的改变，最难变化的是人。

人的因素包括企业最高决策者对数字化转型的认识、理解和接纳程度，它又直接影响企业战略层对数字化转型的优先度、投资、激励机制和绩效考核；人的因素还包括中层管理者和基层员工对数字化转型的认同与接纳程度，因此，一把手在确认数字化转型战略之后，需要强有力的沟通和激励机制，让企业所有人认识到它的意义和价值才能有效推动组织变革。

数字化转型中重视平台的能力建设。

与互联网企业相对比，传统企业不具备数字化的原始基因，它的大量资产都是非数字化的，因此，传统企业数字化转型的过程可能更长、投入更大，对此，传统企业需要有更多的心理准备。但是，传统企业希望做到对客户需求和市场变化的快速响应、产品/服务创新、改善消费者体验、降低供应链的成本来提高效率，就需要将固定资产和生产过程数字化，把管理信息、生产信息、业务信息、产品信息、消费者信息等所有对象数字化并集中在平台上，当企业做到“能力建在平台上”时，才能具备更好的敏捷性、灵活性和韧性。

 数字化转型内外兼修形成第二增长空间。

数字化营销和数字化运营管理能力将企业内外打通，缺一不可。

内外兼修将使制造业M2C的模式逐步转变为C2M的模式，企业通过与消费者相互交流，不断发现其痛点和需求，不断找到创新的契机和切入点，个性化、定制化的产品和服务也应运而生，给企业带来持续不断的增长空间。

虽然过程艰苦但前途光明，传统企业需且行且探索，且试且创新，在数字经济的发展浪潮中，来开拓一片新的世界。

逆袭是结果，求变才是出路。