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有哪些企业微信会话存档的功能可以升级开发?

2022-04-27 17:11 作者:点镜scrm  | 我要投稿


每个人都必须熟悉企业微信会话存档的功能。从一开始只限于金融业到现在整个行业都是开放的,越来越多的企业选择使用会话存档的功能来保护企业和客户的权益。但是,如果会话存档功能只有一个简单的保留功能,那就是大材小用。今天简单介绍一下会话存档哪些功能可以再次升级开发;




1、敏感词提醒。


为了更好地服务客户,企业现在需要越来越标准化的聊天。然后,敏感词的功能可以通过会话存档升级。一旦员工聊天不规范,触发敏感词,可以实时提醒管理员,尽快弥补过失,防止员工不规范造成更大损失;


二,删除事件统计


企业微信作为与客户沟通的载体,如果客户删除员工,或员工恶意删除客户,企业微信本地功能没有数据细节,只知道一个数字,不知道哪个员工删除哪个客户或客户删除哪个员工,根据本地功能,升级开发,可以在后台清楚地知道删除详情。


3、离职员工的聊天记录也可以保留。


员工离职后,做好客户交接以前的聊天记录呢?企业微信会话存档可永久保存,后台可清楚地看到员工是否离职,以及离职员工的聊天记录。


四、如何检索聊天记录。


搜索聊天记录可以通过员工搜索、客户搜索、关键词搜索等方式更准确地追溯事件。


当然,企业微信会话存档功能的开通也需要服务商的帮助。



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