【安徽博学】2024年安徽国考面试班：如何提升人际关系的处理能力

在公务员考试结构化面试中有这样一类常见题型，就是人际交往和情景应变题，简称人际关系题，顾名思义，它考察的是公职人员与他人、与团体的关系。作为一名合格的公务员，人际关系的处理能力是必备的基本素质之一。很多考生认为人际关系有什么难的，有生活经验的懂人情世故的谁还不会点人际关系，其实不是，人际关系包含了方方面面，有与领导之间的关系，与同事之间的关系，与亲友之间的关系，还要把握好与人民群众之间的关系，处理好人际关系，不仅是公务员基本素质的表现，还是圆满完成公共服务、公共管理的必要条件。考官给你设定一个情境，可能是你不曾遇到过的，要融入情境内答题，正确把握人际关系的分寸，要答好可就没那么容易了。为此，小编给考生传授一些技巧，帮助考生在遇到人际关系题时，自信从容的作答。  

首先，是明确矛盾。

例题：你和小王一起完成一项数据分析的工作，因为你忙于手头的其他工作，耽误了合作的事情。小王向领导打小报告，你怎么办?看到一个人际关系题目，我们要明确题目中需要解决的矛盾或是问题是什么。题目中两个矛盾，一是耽误合作，二是打小报告，这两个都是需要迫切解决的问题。

其次，是自省原则。

找准题目中的问题或矛盾后，如何看待也是至关重要的。其中，分析问题的时候我们要学会自省，看看是不是自己身上的原因所导致的，即使不是自身的问题，也要看看能不能从自身寻求找到解决问题的办法。比如此题目中，为什么同事会打小报告，也是因为自己的问题耽误合作而影响了数据分析的本职工作，所以主要的责任还是在我，作为团队的一员我没有合理分配好自己的工作时间耽误工作就一定是有不可推卸的责任的。

　再次，是工作为重原则。

人际关系的解决，最主要的是做到以工作为重。人际矛盾或问题，有时候有工作问题，也有人际问题，人际问题和工作问题我们都需要解决。但是，需要我们酌情考虑，有的时候需要先解决人际问题，有的时候需要先解决工作问题，但是不管怎样，最终都是为了保证工作更加顺利的开展和完成。

　最后，是阳光原则。

对待别人的问题，我们要结合现实工作或生活进行合理化的解释和理解，对贬义词进行褒义化或中性化，看看同事是不是情有可原或是有什么苦衷。此题中，同事打小报告这个问题，如果我们进行褒义化理解，就是同事将实际情况向领导反映和汇报也是很正常的事情，而不要刻意把同事的行为妖魔化。