汉聪电商:淘宝店外包的5打利益是什么?

　　客服外包是指企业将自己的客户服务部门外包给专业的服务公司，以降低企业运营成本，提高服务质量和效率。客服外包通常涵盖电话、电子邮件、在线聊天和社交媒体等多种形式的客户服务渠道。那淘宝店外包的5打利益是什么?

　　1、客服长时间稳定在线

　　首先客服外包最明显的优势就是时间优势，大部分外包客服都是全年7*16小时在线的，规模大的公司甚至可以提供全年7*24小时在线的客服，比如山东红袖集团，不会让你的店铺错过任何一笔订单。

　　2、客服人员稳定

　　客服公司拥有专业且完善的人才管理机制，各种晋升福利及奖励机制，所以客服人员都比较稳定，即使你对现阶段对接的客服人员不满意，客服公司也能立即安排其他优质客服来接替。

　　3、提高客服服务质量

　　客服公司有完善培训机制，客服人员都比较专业，正规客服公司的客服都能做到及时响应，100%回复率，平均200%问答比(具体数值因公司而异)，客户的购物体验感自然而然能够提升。

　　4、节约运营成本

　　客服外包后无需招聘人员、无需办公场地租用费、无需培训成本......从而降低企业运营成本。

　　5、提升店铺业绩

　　客服公司用有完善的KPI考核机制，智能质检，全程监测可控，更好地调动员工积极性，从根本上提升订单转化率，从而提升店铺业绩。

　　随着电商行业的发展，现在不光是开电商网店的人多、竞争压力大之外，就专门做外包客服行业的压力也是很大呢。市场的不稳定，导致客户有需求但一直找不到合适的客服外包托管的公司。希望上述内容能对开网店的商家有所帮助。