【尚优公考】2022砀山事业单位面试题预测：完善办税缴费便利度

近期，国家税务总局发布《关于关心关爱老年人和残疾人等特殊人员做好纳税缴费服务工作 的通知》切实解决老年人、残疾人等特殊人员在互联网时代进行纳税缴费时面对的“急难愁盼”问 题，不断提高特殊群体办税缴费便利度。对此，你怎么看?  

【尚优解析】

民之所盼，我必行之。为民服务是我们工作的宗旨，群众所需所盼是我们工作的方向。就像题目中 的《通知》，是大势所趋，但也要注意落实之举。 一方面，重视特殊人员的需要：从顶层设计着眼，加强政策引领和制度保障，是落实中央的部署要 求，也是在党史学习教育中开展“我为群众办实事"实践活动的工作成果。 另一方面，指明适特殊人群服务方向：老年人及特殊群体在“智能化”方面遇到急难愁盼问题层出 不穷，坚持针对性地用心用情为特殊人员在这些问题上服好务办好事，深入推进精细服务，顺应时代 发展趋势。 但是，停留制度层面的服务不能真正解民忧，我们还需要注意落实过程中的种种问题，比如：工作 是否有相应权限呢？办事是否技术达标呢？帮扶是否可持续呢？ 所以，为了做好适特殊人群化服务，帮助他们有尊严且幸福的生活，我建议： 第一，增设工作权限，拓宽服务渠道：更多的行政机关和管理部门应重视和关注到特殊人群尤其是 日益庞大的老年群体需要，多部门联合，打开服务权限，为特殊人群打开使用互联网服务的“便利之 门"和“绿色通道”，以制度照亮科技向善之路。 第二，提升办事技术，丰富服务内容：鼓励和支持企业协会等社会各界参与其中，把“共情心”嵌 入产品服务体系中，人性化设置页面，增设紧急联系板块，推出更多简明温馨的特殊人群专属服务， 让每个人都能畅享智慧生活带来的便利和乐趣。 第三，延长帮扶时间，持续服务工作：把适特殊群体化工作常态化落实并推广，及时记录特殊群体 问题及反馈，进而调整政策落实方向，从窗口一线和网上一线了解最新特殊群体状态，让各项便民之 举可持续推进，发展中提高针对性，精细度。 时代在进步，生活在变好，让特殊人群享受发展红利，是人心所向、势在必行，科技发展带来的红 利应当普惠全体公民，一个也不能少。