从人性看职场：参透两个字，沟通无难事
年前有谷粉问：能让明哥聊聊沟通吗？明哥说：虽然没实力但是我宠粉。这不，小文挠一下就整出来了，读完此文，学以致用，可以解决你99%的沟通问题。小伙伴们有什么想让明哥聊的职场问题，也可以在评论区留言。
沟通技巧是职场人士的必备技能，对于工作和生活至关重要。有人说，沟通是一门艺术，纷繁复杂，本文教你一招拨开云雾化繁为简，只需参透两个字，自此沟通无难事。
如果说沟通是人与人之间的桥梁，那么，这两个字就是承重的桥墩：利益。人性是自私的，而自私的背后是自利，人永远关心的都是自己的利益。
请做好心理和生理上的准备，接下来要讲一些扎心的大实话，我们先聊聊人性。
从人性的角度看沟通
有些人不是你对他好，
他就会对你好的。
好与坏，
不过是为了自身利益而已。
——《甄嬛传》
透过几个事，聊一聊人性。
一，说说养狗
有朋友问我：你是不是讨厌狗，我说不是，我讨厌的是不文明养狗，是不拴链子的大狗带来的安全问题，小区满地狗屎带来的卫生问题等，侵犯了我的利益。不要总把事情往高尚了去想，说穿了，就是利益，这是你再怎么藏着掖着，也改变不了的事情本质。
二，说说合伙创业
再好的朋友，也一定要在创业开始前，把所有利益相关的东西说清楚、聊明白，并签好具有法律效应的协议。千万不要因为“信任”两个字，稀里糊涂就开干了。等万一公司做大了，这份信任很可能会毁掉你们的关系。
最靠谱的合作关系就是有共同的利益。不要用兄弟情谊追求共同利益，要用共同利益追求兄弟情谊。
三，说说婚姻
任何亲密关系中，只要一方标榜自己为这段关系付出了一切，而且不求回报，那么他们必然会索要一种高额的、无形的回报。舔狗成功了，不会激动一辈子的，舔两年，可能，舔一辈子，基本不存在的。要说婚姻有什么秘诀，那么就是不要让做饭的人刷碗。
四，说说种族歧视
在漂亮国，白人歧视黑人，黑人歧视华人。比我强的，我高喊人人平等，我希望他们温柔待我；比我弱的，我就是瞧不起这些垃圾。大多数人只想要自己的利益最大化，在比自己强大的人身上要平等，同时，又想在比自己弱小的人身上建立等级森严的体制。
自我之上人人平等，自我之下人人分层。就像奴隶反对的从来就不是奴隶制，而是奴隶主，谁都想翻身做主人。一个人最大的愚蠢，就是低估人性的恶。即便是亲兄弟姐妹，在底层的生死线上遇到利益瓜葛，也会鱼死网破，甚至骨肉相残……
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通过这几个事你会发现，要想看透每个人的行为，必须要用“利益分析法”：每遇见一件事，要迅速切割成不同的利益方，用每个人的切身利益推导每个人的行为，千万不要被别人满口的仁义道德所迷惑。参透人性，你就掌握了沟通的密码。
沟通最根本的核心逻辑永远在于利益。
人与人之间任何形式的沟通，其实都是围绕着利益而开展的，只是有的是看得见摸得着的物质利益，有的是看不见摸不着的情感利益。
从利益的角度去做沟通，往往会比法律、道德，甚至事情本身的正确性更加有效。因为那些其实都是维持社会稳定运行的最低标准，而利益才是一切沟通最根本的核心逻辑。
职场的沟通之匙
在演讲之前，
我一定会确认三个关键点：
我们的提案“是否能让对方产生利益”、
“是否能实现”、
“是否符合对方的理念”。
——《超越期待》松浦弥太郎
有效沟通要做好两点：
一，找到对方的利益诉求或利益共通点
二，沟通中实现彼此利益最大化或平衡
案例一：为什么我的努力没效果
我的一位老学员，早上六点多在群里发自己的技术视频宣传，每天都发，一天一集。我忍不住提醒他，这样效果不会好，有多少程序员会六点多起床？这条消息可能成为打扰，而且和挤牙膏一样发，对方的获得感也会很差。他说自己早起没事做，寻思把时间利用起来……
社交道德的唯一标准，是对他人利益的尊重。而保持社交道德的最大难点就在于对利益的识别。很多时候并不是我们不尊重彼此的利益，而是看不到或者不理解彼此所追求的利益。
自私自利会伴随着自我，自我的可怕之处，是让你刚愎自用懒于思考。利己，一定要先考虑如何利他。
揣摩对方的心理，判断对方的利益，根据对方心理和利益提供自己合适的想法。
案例二：拒绝已经答应的Offer
一位网友，收到Offer草率地确认了，可是现在想出尔反尔，问我怎么办。于情于理，确实是她的问题，如何不撕破脸巧妙地处理？
我了解情况后告诉她，可以这样沟通：
先感谢认可，再切入正题。“这两天自己仔细考虑了下，因此前没做过管理岗，又跨了行业，且是周期较长的产品，一切都比较陌生，思前想后觉得自己恐怕无法胜任，怕耽误贵公司的业务拓展，本着负责任的原则，遗憾地拒绝，希望日后有机会再合作……”
事情就妥善地解决了。沟通的核心目标就是利益，沟通过程要抓住和对方利益息息相关的重点，有的放矢，否则你的沟通不可能有效。
本杰明·富兰克林在《穷查理年鉴》中说：“如果你想要说服别人，要诉诸利益，而非诉诸理性。”
案例三：如何说服老板同意招人
“老板，活太多了，再招个人吧。”
老板会同意吗？
老板只会告诉你提高效率。
立场的背后是利益。利益是职场沟通能够发生的前提，也是职场沟通产生冲突的主要原因。很多时候，职场沟通之所以会进入僵局，是因为你没有照顾到对方的利益。
沟通的主要目的是让对方的利益和自己的利益达成一致，先考虑对方的利益，再对应自己的利益。
沟通的秘诀不在让步，而是寻求契合。
可以这样说服老板：一，指出效率低的现象；二，分析问题出现的原因；三，提出解决方案或建议；四，是关键，描绘可以给公司带来的利益，如招一个新人可以缩短多少工期，可以增加多少客户满意度，可以创造的价值或可以避免的损失。
案例四：同事为什么不配合工作
你有一个项目，需要另一个部门某位同事的协助，可是他配合上不积极，或者他总是强调公司制度规定不可以这样做……这大概是打工人的职场生活常态。
职场的本质是一个利益综合体。不是看短期利益就是看长期利益，不是看明面利益就是看背后利益，不是看直接利益就是看间接利益。利益的诉求是沟通永恒的主题。
当你想不通一件事的时候，就往利益上去想，准能想通。
同事和你关系再好，做事的时候也不能触动他们的利益，感情归感情，利益归利益。照顾好别人的利益，否则事情难以开展。如果你能提出协助你会对他手上的哪些工作/项目/指标有帮助，这个合作就是双赢的，沟通取得成果的可能性就更高。
有的人行事方式是这样：“这事做了，对我有什么好处；这事没做，对我有什么坏处。”职场上，说服他人永远不是比谁更有理，而是拼能不能达成共同的利益。良好的沟通，是彼此利益最大化，通过沟通与别人达成利益上的共识，通过协调取得大家在利益上的平衡。
------ 结束语 ------
作为教育工作者，我们常讲：让天下没有难学的技术，帮助到更多需要帮助的人。为什么？因为，最大的利己是利他，你能帮助到的人越多，你做的事就越有价值。我们不是唱高调，我们只是略懂背后的逻辑。
人生最大的成就，是你成就了别人的成就。所有成功的企业，一定是帮助别人解决了问题，带来了利益，实现了价值。
本文无意指摘人性善恶，善恶本在一念之间。人，生而不同，善恶的标准皆是一种偏见。更何况，人性是一把利刃，既可以开天辟地，也可能是万丈深渊……
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