京东自营西部数据企业级硬盘HC320仅一个月坏修护数据就不给质保

揭露【京东和西部数据】关于【硬盘质保】互踢皮球的丑恶嘴脸的全过程。

基本全程有记录，即使图片没有记录，电话有录音，需要的可以提供。

事情经过如下：

今年4月8日在京东自营购买 西部数据 HC320 8TB 企业级硬盘，用于存放工作室的工程文件。

5月25日 电脑死机自动重启 再开机，硬盘不显示，换到另外一台电脑上，提示未格式化，于是赶紧联系了西数京东自营店客服。客服回复：“您这边不要做任何操作，去电脑店找专业人士做数据备份，然后重新分区就好了”。并表示数据恢复不在质保范围。OK，这个我认了我自己找人恢复好了，硬盘质量总该包质量吧。

我找了几家数据恢复店，均表示无法通过软件恢复，硬盘硬件坏了，需要寄过去开盘恢复。

里面都是工作数据，非常重要必须要恢复，但又担心影响质保，所以我与西数客服继续交涉，他们表示只要开盘就不质保了。他们不给恢复数据，叫我找人恢复，我找人恢复又不给质保，这就有点接受不了了。

于是我联系了京东官方客服请求协助，京东官方回复，这种情况不能走正规质保流程，如果找他们非指定的公司开盘，需要提供：1.产品正反面照片、2.开盘证明截图、3.数据恢复公司营业执照、4.购买凭证截图，然后可以找【城市快车】取得一个“授权书”。

我觉得虽然麻烦带你，总归可以质保，数据又急着用，就赶紧弄了，没有再给京东联系。

6月4日，数据终于找回完毕，花了5000元，心疼死了。

我再打电话给城市快车，城市快车表示，我这个硬盘是企业级硬盘，不归他们管，让我回去继续找京东。

好的我在京东买的，继续找他们没毛病，我再联系他们，他们回复：我们没同意你开盘，城市快车同意你开盘了吗？同意了你找他们去。然后把我申请的售后关闭了。

城市快车确实也没有书面同意我开盘，但不是京东让我提供四个东西，然后找城市快车要授权书，然后售后吗？如果这个流程行不通，那当初为什么把我推过去？

之后我不服，又申请了一次售后，又被京东官方关闭，这时候我感觉被耍了，于是去消费者权益保护平台投诉京东。然而，消协表示“您投诉的商品开具了单位发票，无法证明属于个人生活消费……终止调解。”

好的，国家法规都帮不了我，那估计只能自认倒霉了。

清算一下，4月份买的西部数据HC320 8TB企业级 硬盘1248元，数据恢复花费5000元，耗费精力无数，最后只能全部自己买单。

分享给广大网友，引以为戒。