卖家低价卖我品牌产品如何处理下架?
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淘宝低乱价是很多品牌头疼的问题,淘宝如何进行控价、禁销工作?不妨先看看官方给出的说明:若投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题(反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题),根据法律规定不属于违法侵权行为,我司无权处理。
小二官方答复:
亲,若淘宝店未经您公司授权,却销售您的产品,您看下是否包含以下3种情况:
知识产权侵权投诉不受理情况:
1、投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题(反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题),根据法律规定不属于违法侵权行为,我司无权处理。
2、 如果投诉方的商标还在受理中,并未取得商标专有权,故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。
3、我司认为,如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品,则该卖家发布商品的图片上出现的贵方产品原有的标志以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。
若不包含以上侵权不受理的情况,您可以及时发起知识产权投诉,目前淘宝受理的知识产权类型包括:商标权侵权投诉、专利权侵权投诉、著作权及其他侵权投诉等。
那么淘宝低乱价如何进行有效果管控?
目前主要的知识产权投诉方式主要有以下3种,来跟大家分享一下:
1.版权投诉:凡是有盗用公司官网、旗舰店,以版权投诉(会有一定局限性,需要原图或花絮图),处理结果:店铺扣2分,产品链接删除,交易清零。
2.商标投诉:在宝贝主图或者详情页里面突出使用公司商标LOGO的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉,处理结果:店铺扣2分,产品链接删除,交易清零.。
3.假货购买鉴定:主要针对假货店铺,购买相应的产品,然后出具假货的鉴定报告,进行投诉,处理结果:店铺扣12分以上,店铺关店15天,链接删除,交易清零。
备注:以上三种投诉方式是我们常用的;针对不同的连接我们会使用针对性的投诉方法,比如后期可能是用到的方法还有:虚假宣传、假冒授权、不正当竞争等方法。
投诉只是管控的一种方式,例如沟通谈判,如果经销商愿意改价,则可以把投诉撤销,毕竟控价的目的不是为了打击分销,而是管控价格。所谓和气生财。第三步是收编,对于一些优质店铺,如果对方愿意做分销,并且愿意按照品牌方的价格去卖,那收编做分销对公司可以说是一举两得。
以上处理方式基本上可以处理一下常规的比较好投诉的一些链接,针对顽固店铺,我司可以通过律师函谈判、线下工商举报、消费者端投诉等非常规手段去投诉处理。最终达到控价的目的。建立和谐稳定的电商环境,线上线下也不会有冲突,可以双向发展,经销商也更有信心代理你们的产品。针对以上方式方法有疑问的可与小编详细交流。