以一个法学生的判断标准：为什么说英雄联盟海克斯系统可能是涉嫌违法侵犯消费者权益

首先，我表明我玩家的身份，我是从金克斯推出的一年入坑的英雄联盟，从初中到大学毕业中不间断的并且主要以lol为主要游戏的玩家，对局场次是11704场，账号id是莫道昆明池水浅，电信四区，战绩公开可查。

  我要声明我并没有在英雄联盟充值系统上充值过多的人民币，只是在通行证系统推出之后，有一到两年的通行证充值，个人原因对至臻皮肤很反感，所以没有兑换太多至臻皮肤，除非是至臻皮肤是最终奖励，一般而言我都是将通行证奖励全部兑换成法球和海克斯钥匙，因为我有很多蓝色宝箱，并且每个月我都会兑换魄罗的紫色宝箱抽奖，并且我每次白嫖活动场场不错误，我所有的皮肤来源都来源于这几个途径，可能我数据不是很充分，但我现在有了405个皮肤，我的所有研究都来自于以上的内容和腾讯官方的公告。

  基于我多年的经验，通行证兑换的法球的内容几乎和海克斯宝箱（无论蓝色、紫色、杰作宝箱中的皮肤）内容高度一致，个别法球中有福袋，但福袋的内容也是和海克斯宝箱内容高度一致，因此下列指代的海克斯系统中包括海克斯宝箱、福袋、法球等能抽出皮肤碎片及其其他橙色精粹奖励的抽奖系统，不包括网页抽奖抽取免费皮肤。（如果该假设不成立，下列内容中仅有部分内容能够适用，总体逻辑没有改变）

  首先是腾讯官方公布的海克斯系统概率和奖池的网站，依据国家法律规定 ，任何射幸的抽奖尤其是网络抽奖必须公布算法和概率，以下内容来自于腾讯官方对海克斯系统的说明：

海克斯奖励的奖池从2020年第二代西部魔影之后没有更新过新皮肤，因此我们默认是只能抽取此类奖池内的皮肤，也就是我们常说的上古时代的宝贝。同时公开了海克斯宝箱中皮肤、游戏、图标等的概率。

如果我们认为腾讯的声明是充分，那么奖池的内容是明确不包括2020年之后的皮肤，并且事实证明确实如此，本人所抽奖的高峰期是2021年到2022年中间的通行证时期，本人近期获取大量皮肤的依据时间排序呈现出断崖式下跌。在此我们可以认定官方是信守承诺，奖池外的皮肤无法通过海克斯宝箱系统活动，这个承诺可能是合法有效的。

但是紫色海克斯宝箱中没有公示出表情开出的概率，已经公开的所有奖励的概率加在一起是百分之百，但紫色海克斯宝箱中是明确能够开出表情的，因此我们可以认为官方的声明是不符合实际消费者和官方达成的合同的内容是涉嫌欺诈消费者，并且可能违反消费者权益保护法第八条。

 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

  消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

如果我们对于海克斯奖励的内容（上面所提到的表情就完全没有公开概率，但却出现在奖励中）有合理怀疑的情况下，官方没有明确声明，说明了大部分玩家都对海克斯系统的奖励内容出现了认识偏差，因此作为服务提供方有义务将内容及时修改并明确说明奖励内容，是否更新皮肤奖励是官方的权利，但消费者享有对海克斯奖励内容的知情权，尤其是在广大英雄联盟玩家对于海克斯奖励中是否包括最新皮肤的问题已经存在重大的认知偏差，如果认为海克斯系统皮肤是否包括新皮肤的问题是属于能对消费者权益产生重大利益的问题，官方是有义务予以详细说明并且采取特殊方式在游戏内进行公示（在海克斯宝箱开箱界面予以公示而不是在一个三年没有更新过的网页上公示），并且腾讯公司与玩家之间的签订的是格式合同，依据民法典第四百九十六条中明确提示消费者：

第四百九十六条　格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

　　采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

    因此我们看到其他服务器中，消费者能通过海克斯系统获得英雄联盟官方推出的新皮肤并享有三合一必出未拥有的待遇，我们大陆服务器可能永远无法享受到并且此类行为完全符合我国法律的规定，但无法享受到这类待遇不代表腾讯可以无视并践踏游戏玩家也就是消费者的权益——知情权，我们可以被区别对待，但区别对待需要腾讯官方公开承认，而不是藏着掖着在一个三年不更新的网页上遮遮掩掩逃避问题，英雄联盟不是页游，重要的内容不能通过网页来公示，而是在客户端商公示，腾讯能对原本清清爽爽的客户端魔改成频繁卡顿的客户端，为什么不能将涉及玩家利益的重大条款进行公示？更加说明了他做贼心虚，没有人起诉他整改的话就不会整改。