企业如何通过crm彻底管理微信客户

对于任何企业，如果想要在同行中脱颖而出或是更改目前的销售窘境，执行crm系统全是一项不错的选择。crm系统不仅可以从线索环节便开始优化流程，还可以对销售过程、合同、收款、售后等方面给予一体化的管理。从公司领导方面、销售总监方面、销售方面都可以提供相应地作用、视图权限及其表格。

 

客户动态密切关注。

 

企业的客户信息一般会分散在市场、销售与服务每个部门。信息不分享会导致企业无法详细、精确掌握客户状态和价值，也不知企业有关部门都做了哪些工作，无法合理与客户沟通，发掘大量销售机会和客户价值。

 

在crm系统的支持下，客户处在生命期哪个阶段，哪个阶段的客户有多少;什么客户价值高，潜力大，需要重点维护，什么客户即将外流必须尽早维护;企业不同单位人员都做了哪些工作，客户反映怎样这些均一目了然。

 

crm系统为推进"以客户为核心"带来了充足且便捷得到的数据适用;同时，还提供营销管理和工作支持，使理念、流程和信息紧密联系，以帮助企业搭建新型营销方法。

 

差异化的客户营销。

 

一个企业80%的收益是由20%的客户创造的，对于这20%的客户应当开展差异化竞争。根据crm系统，企业能做到细分客户，分辨出最主要的客户，使市场预算的80%能真正精准投放到了这20%的客户，使营业费用更为有目的性的分配到这些更有价值的客户上，另外在客户服务上有所差异不同价值的客户，进而真正做到差异化的客户营销。

 

营销活动透明度。

 

企业的营销活动通常是有头无尾，处心积虑地做了一次营销活动以后，却不知道该如何点评这次活动，不清楚这次活动产生多少销售机会。但是通过crm，企业能够追踪每一个营销活动的全过程，根据纪录活动的具体花费、具体参与目标、具体产生的商机和带来的新合同等信息，可以查看、剖析、统计某一阶段内总体营销活动频次、营销活动效果，如营销活动和造成商机的占比、营销活动和产生新合同的占比等，从而为新的行业活动及全年的营销活动方案提供有力的数据分析适用。

 

迅速达到客户个性化需求。

 

应用crm系统，企业能够快速响应客户要求，为客户给予实时的"一对一"服务；同时，能够为客户给予个性化营销信息，进而提升客户满意度，创建稳固的客户关系和共享的"客户资料库"，获得增值服务所产生的盈利。

 

完成精细化营销管理。

 

管理者能通过crm系统全面操控销售，完成精细化的营销管理，无论从销售目标的制定、销售业务的执行、销售活动控制、销售信息的反馈。

 

推动业务协同。

 

crm系统提供了一个统一的作业平台，将企业的行业、服务等各部门结合起来，根据合作的方式去处理跨部门客户管理问题。

 

这里小编建议大家使用点镜crm系统工具，点镜crm系统中有丰富的保持社群活跃度的工具，可以通过精准的客户分类信息，帮助企业进行更“贴心”的运营。