如何把电商平台用户导入私域？一文讲透公转私引流全攻略！

对于企业来说，引流是启动私域第一步，要基于行业属性选择合适的引流渠道。 对于零售、快消等行业，公域平台是私域主要引流渠道，其中公域电商平台是私域引流核心渠道。

一、公域引流链路

1、人群选择

公域电商平台用户量庞大，在启动引流之前要对用户进行分类，选择引流目标人群，分析目标人群的属性和需求，分批进行引流。

2、引流策略

要基于目标用户的需求和属性制定引流策略，包括引流目标拆解、引流活动策划、引流噱头提炼、引流路径梳理等。

3、用户承接

用户引流至私域之后，要设计用户承接流程和话术，和用户启动一对一私聊，引导用户领取福利，提升用户的信任度。

4、用户运营

要围绕用户转化全流程规划运营策略，包括用户活跃、留存、转化、复购、裂变等，结合每个环节用户的需求设计用户精细化运营策略，打造用户转化闭环。

二、公域电商引流策略

对于大部分公司来说，都会先在公域电商平台开通店铺，在店铺积累一定粉丝，拥有了一定的购买用户之后，才会计划启动私域。 把公域电商平台的用户引流到私域，需要制定一套完整的运营策略，其中数据是核心。

1、引流目标

任何运营策略，第一步都是确定目标并对目标进行拆解。要基于公司发展阶段，公域粉丝基数、团队人员等确定引流目标，确定引流目标之后梳理引流路径，结合引流路径的不同节点进行拆解，包括用户触达、页面点击、页面跳转、用户添加等。 引流路径的每个节点都存在用户流失，要制定用户引流路径表，参考历史数据，结合引流目标反推每个环节的目标数据指标。

2、引流预算

基于引流目标确定引流预算，引流预算要结合历史数据进行测算。此外，要重点关注引流用户的贡献和产出，包括引流用户的转化率、客单价、复购次数等，要计算预估引流用户的贡献值，从而计算出整体投产比。 引流只是第一步，用户转化才是核心，启动引流要分批进行，切忌盲目追求引流数据，而是要重点关注引流-转化-复购整体闭环是否形成，是否达到预期投产比，要基于数据反馈不断优化。

3、引流人群

在正式启动引流之前，要确定首批引流目标人群，公域店铺的用户主要可分为三类，已购买粉丝、关注粉丝、访客，从投产比角度出发，最适合进行首批引流的目标用户是已购买用户，此类用户已经有过购买行为，对品牌有一定的认知度和信任度，属于优质用户，引流效率较高。 若购买用户基数庞大，可结合用户购买次数、贡献总金额、购买品类等维度划分为不同类型，在二次划分的用户类型中进行选择。

4、引流策略

目前大部分店铺的私域引流策略是返现和发红包，但大部分店铺引流转化率依然很低，究其原因，是运营策略太过简单粗暴。 用户群体庞大，人群类型不同需求不同，要基于用户需求制定引流策略，重点是要和产品强相关。用户的时间精力有限，要么提供指导让用户节省时间，要么提供课程让用户提升自我，要么提供圈子让用户寻找同好。 此外，要同步启动引流数据监测，测试不同的引流策略，定期进行复盘总结，不断优化调整，持续提升引流数据。

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