沃尔沃如何应对市场挑战？切换“新赛道”，数字化转型很重要

近几年，中国汽车市场经历了芯片紧缺、原材料价格上涨等多种不利因素的冲击，但整体市场趋势还是保持着良好的状态。据统计，2022年我国汽车产销分别为2702.06万辆和2686.37万辆，同比增长3.4%和2.1%。汽车市场销量能够保持稳中有增，离不开各大车企的努力，通过在品牌、技术、管理手段等方面发力，部分车企保持在稳定增长状态，为市场稳健发展赋能，比如沃尔沃汽车就在强大的体系力加持下，面对严峻的市场环境，在市场销量、品牌建设等方面保持了稳健增长的态势。

 2023年1-7月，沃尔沃的累计销量达到9.2万辆，同比涨幅为8%，销量增幅远高于行业均值；此外，沃尔沃的市占率6.1%，同比上升0.2%，位居豪华品牌第五。对于消费者来说，品牌的认知度决定了选车的方向，而沃尔沃品牌认知度涨幅为13%，品牌考虑度涨幅10%，即使以保值率著称的雷克萨斯，其品牌认知度也仅为5%，不及沃尔沃的一半。而在混乱的价格战中，行业的平均降幅为4.3%，但沃尔沃却能稳稳地保持3.9%的水平，这也表明了沃尔沃不俗的品牌力和产品力。

 值得一提的是，沃尔沃APP一年注册人数70万+，后期转化率持续提升，对销量起到很大的推动作用。此外，沃尔沃还大力推进充电桩建设，预计今年年底充电桩总量将会达到50万座以上，覆盖全国330座以上的城市，覆盖的全国高速服务站将超过3100个。经销商是直面消费者的端口，品牌积极帮助经销商减负，1-7月沃尔沃的经销商库存系数稳定在1.15，低于7月行业均值的1.7。

 沃尔沃为何能够在严峻的市场环境中实现业绩的稳健增长？这就不得不提到沃尔沃的体系力。沃尔沃以用户为中心来搭建永续经营管理体系，将数字化贯穿于售前、售中和售后全用户链路，致力于为用户提供出色的出行体验。

销售端，沃尔沃通过销售数字化过程管理体系，对真实数据进行沉淀，同时将集客、邀约、到店接待、试乘试驾、离店跟进、成交下定等一系列的操作形成一个完整的“闭环”，大幅提升客户体验；售后端，沃尔沃采用客户旅程管理体系，通过透明车间等，将工位利用率和峰时养修效率分别提升3%和10%，这也让客户的等待时间由之前的29分钟缩短至13分钟，大幅提升用户满意度。

 强大的体系力，无疑是沃尔沃应对市场挑战的法宝。同时，在不断的优化中，体系力也将促使沃尔沃在电气化时代走上健康的可持续发展道路。电气化时代的大门已经打开，沃尔沃在未来的表现值得期待！