企业微信的会话内容存档有什么样的作用？

一是会话内容存档；

会话内容存档是为了保证客户服务质量，提高内部合作效率和监督合规性，企业微信提供会话内容存档功能，满足外部监督合规性和内部管理需求。

可以存档的会话内容的信息类型：

文本、图片、撤回信息、同意聊天内容、语音、视频、名片、位置、表情、文件、链接、小程序信息、会话记录信息、会话记录信息、待办消息、投票信息、填写信息、红包信息、会议邀请信息、切换企业日志、在线文档信息、Markdown格式信息、图形信息、议程信息、混合信息、音频存档信息、

会话内容存档的好处有很多：

一是存储企业内部、企业与客户聊天内容。会话内容存档功能是企业微信的独特功能。市场上只有一个。企业微信和微信可以存储与微信客户的聊天记录，即除了企业内部聊天外，还可以存档与客户的聊天。

例如，当员工使用企业微信跟踪客户时，企业无法监督销售人员在微信上的沟通是否合规、员工的话术、服务水平或使用公司资源接收私人订单。通过企业微信会话内容存档功能，存档和客户的聊天记录，方便企业管理。

其次，会话内容存档可以设置敏感词，管理员可在点镜scrm后台设置多个违规敏感词，当顾客或员工触发这些敏感词时，雇员触发次数和顾客触发的次数，管理员都会在点镜scrm后台看到违规记录，还能收到企业微信实时提醒。

会话内容存档的好处：

其三，事件追溯，在有需要对某个事件前因进行分类时，可以根据系统的事件追踪功能进行查找。通过事件溯源，系统会自动显示发生事件的前因后果。可以显示消息状态、发送消息事件和动作等。快速显示与事件有关的人员信息，帮助企业进行风险评估。

企业微信会话内容存档功能，选择点镜scrm产品。点镜scrm不仅提供SAAS版企业微信会话内容存档，还提供会话内容存档私有化部署的全套方案和一站式服务，为企业节省时间和精力。