可恶的夏令营，让我身心疲惫，只能被迫摸鱼暂缓笔记的更新进度，同时也让我一时半会懒得细读那些经济学相关的教材了。暂时读点其它东西，不以找考点、应付考试为目的，随便记录一下觉得对自己有用的知识点，偶尔加点评价，还望各位看官老爷海涵。这本书应该会读得比较快，所以笔记应该也会更得比较快。

第1章    工作场所的管理者

1、时间管理小技巧

• 制作一张能让你知道你每天、每周、每月需要做什么的清单（个人觉得一周就行）

• 根据重要性排列你的目标

• 列出实现目标需要完成的任务（有时候我们需要摸着石头过河）

• 将这些任务分为三类，记为A、B、C：重要和紧迫、重要但不紧迫或紧迫但不重要、既不重要也不紧迫但仍然需要完成（最后一类比较像让你断舍离）

• 根据你对任务的分类，规划你的每日任务，尽量把A、B、C三类任务都包含进你的每日任务列表里

• 及时根据你获得的新信息，评估最新的优先级（作业什么时候交？哦是昨天.jpg）

• 不要把目标定太细，否则你用在制订计划上的时间都够你完成几个任务了

2、一些概念

• 管理者：协调和监督其他人的工作，以使组织目标能够实现的人

• 老板：对其他成员有控制权限的成员

• 效率：以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出（资源使用）

• 成效：所做的工作活动对实现目标有帮助（目标实现）

• 亨利·法约尔提出的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制

• 书中的四种职能：计划、组织、领导、控制（绩效）

• 亨利·明茨伯格：人际关系角色（名义领袖、领导者、联络员）；信息传递角色（监管人、宣传人、发言人）；决策制定角色（企业家、危机公关、资源分配者、谈判者）

• 罗伯特·L. 卡茨：关键管理技能：技术、人际关系、概念（把现实抽象化的能力）

• 企业角度的可持续性：企业通过将经济的、环境的和社会的机遇整合进企业战略，从而实现企业目标和增加长期股东价值的能力

• 合弄制（Holacracy）：无工作名称、无管理者、无高中低层之分的组织体系，员工类似于合作伙伴，岗位职责类似于角色扮演（难道我也是你们play的一环.jpg）

3、政治技能

• 培养社交能力，构建社交网络

• 致力于提高人际影响力（让别人喜爱你）

• 培养社交敏锐性（察觉别人的真实想法）

• 真诚待人

4、怎么成为管理者

• 阅读商业期刊（《华尔街日报》、《彭博商业周刊》、《财富》、《福布斯》、《快速公司》等），记录关于管理者的信息、他为什么能成为一个好的管理者

• 了解ICPM和APBM这两个认证体系

5、谷歌氧气项目（Project Oxygen）的结论（按重要性排序）

• 在需要时提供教导（为员工提供明确的、尽量个性化的反馈，定期与员工一对一交流）

• 避免管理过度；让你的团队有责任感（给员工自己处理问题的空间）

• 关心员工的幸福（让新成员感到受欢迎；全面了解你的员工）

• 专注于高效和成效（把个人时间管理那套用于企业规划）

• 展现有效的沟通技巧，尤其是聆听（学会聆听和分享，鼓励开放性对话）

• 帮助员工实现长期工作目标（注意到员工的努力，并公开赞赏/奖励）

• 对未来有明确的蓝图（保证每个人都参与到实现团队目标的工作中）

• 确保你有必要的技术能力扶持员工（你不能啥都不会）

6、管理学历史上的四种主要研究方法：

• 古典方法（强调理性的重要性，使组织和工人尽可能提高工作效率）

• 弗雷德里克·泰勒&吉尔布雷斯夫妇：科学管理理论，即用科学的方法确定完成一项工作的最佳方式（当然，在卡尔看来，这无疑是一种非常具有辩护性质的剥削理论）

• 亨利·法约尔&马克思·韦伯：一般管理理论：管理者做什么，什么造就了好的管理。主要理论内容包括法约尔写得14条管理原则和韦伯的官僚行政组织理论。
  

• 行为方法（偏管理心理学范畴）

• 组织行为学：研究工作中人的行为，比如管理者在管理时做了些啥。一个著名的实验是霍桑实验

• 早期主要提倡者：罗伯特·欧文、雨果·芒斯特伯格、玛丽·帕克·福莱特、切斯特·巴纳德

• 定量方法

• 管理科学：运用定量技术（统计和量化）改进决策制定

• 具体方法：统计学、最优模型、信息模型、线性规划、排队管理......

• 全面质量管理（TQM）：致力于持续改进并回应顾客需求和期望的管理理念，并在其中运用统计方法测量各种关键变量，并为各种变量设定标准值（爱德华兹·戴明和约瑟夫·朱兰）

• 当代方法

• 系统方法：组织与环境之间的相互关系

• 权变方法（有时叫情境方法）：组织是不同的，面对不同情况要使用不同的管理方法

注：对于要备考管理学的同学们，这本书的章末会附有一个“为考试做准备”环节，感觉十分人性化，建议大伙直接看书，我就不班门弄斧了。

第2章    决策

1、决策概念

• 广义：决策是管理的本质，是指管理者做什么（或试图避免什么）

• 狭义：在两个及以上备选方案中做出选择

2、决策过程

• 明确问题：现有状况和预期状况之间的矛盾（有较强的主观性）

• 明确决策标准：明确要调整的指标

• 为标准分配权重：就是给指标一些优先级

• 开发备选方案：列出两个以上的方案

• 分析备选方案：按照决策标准和权重分析方案

• 选择方案

• 执行方案：在做出长期决策时，要考虑方案的调整

• 评估决策效果

3、决策方法

• 理性决策：做出符合逻辑、前后一致的选择，实现最优方案

• 有限理性：管理者的决策受到他们处理信息能力的限制。一种值得关注的现象为“承诺升级”（虽然我错了，但我为了保持我的权威地位，我不能承认我的错误，反而要继续嘴硬，并在原承诺基础上加大投入，增加更多承诺）

• 直觉决策：基于经验、感受和积累的判断力作出决策，即在过去经验的帮助下，对有限信息作出快速反应

• 循证管理：系统地使用可获得的最佳证据来改进管理实践

• 决策类型：结构化问题和程序化决策：程序、规则、政策；非结构化问题和非程序化决策

4、决策条件

• 确定性：每个备选方案的结果都是已知的

• 风险：决策者能够估计特定结果的概率（根据过去经验或其他历史数据），意思是你是知道各种结果，并且大概能感受每个结果的发生概率的

• 不确定性：结果不确定，也不知道发生的概率。

• 大中取大：使最大的可能收益最大化（贪一波）

• 小中取大：使最小的可能收益最大化（稳一手）

• 大中取小：使最大的可能损失最小化（你可能会赚，但我永远不亏）

5、决策风格

• 信息来源：外部数据和事实；；内部感受和直觉

• 思维模式：线性（理性、逻辑、分析）与非线性（直觉、创造、洞察）

6、常见的决策偏见（狠狠地心理学，建议大家学学）

• 过度自信偏见

• 即时满足偏见：追求即时回报，避免即使损失

• 选择性知觉偏见：例如锚定效应：对最初获取的信息设定不恰当（过大）的权重

• 确认偏见：倾向于寻找能够证实他们预设观点正确的信息

• 框架效应偏见：注意力只集中于某些角度，未能全面考虑问题

• 可获得性偏见：主观回忆方式可能影响客观描述事件

• 代表性偏见：基于某一相似事件与当前事件进行类比，但两个事件可能由不同因素造成

• 随机偏见：试图从随机事件中创造出意义

• 沉没成本错误

• 自利偏见：将成功归因于自己强，将失败归因于外部因素

• 事后聪明偏见：在知晓结果后，错误地相信他们本能正确预测结果（真来了吗？如来嘛。真能预测到吗？本能嘛）

7、设计思维：像设计师解决设计问题一样去解决管理问题

• 苹果：我们尽力研发出看上去是必然的产品——让你觉得这是唯一可行的答案。

• “什么全新的东西将会是非常好的，但现在并不存在？”
  

8、创造力的培养

• 相信你自己有创造力（先相信，再质疑）

• 重视直觉

• 主动离开舒适区，关注新事物

• 主动寻求多个正确答案、多种不同方式、多个不同方案

• 对自己唱反调（跟自己打辩论赛啥的还是挺有意思）

• 相信自己能找到解决方法、能找到可行策略

• 与他人进行头脑风暴

• 将有创造力的想法付出行动，而不是存放在脑子里