便利店想留住回头客，喜柿优便利店这样做

对于便利店经营来说，老顾客可谓是重中之重，便利店利润有70%以上来自于老顾客。所以做好老顾客维护非常重要，喜柿优便利店为大家整理了以下几点。

 

 

 

一、商品质量

 

对于便利店来说，尤其是连锁便利店，商品质量都是经营前提。顾客来便利店消费者，往往就是冲着便捷和优质。

 

便捷自然不必多说，好的质量是经营的基础。想要将一个新客发展成老客，优质商品是基本前提，只有质量好顾客才会再次光顾。

 

二、门店环境

 

相信有不少在一线城市工作过的小伙伴都知道，大城市的便利店往往不单单是便利店，更是早餐店、午餐店、茶餐厅、夜宵店的综合体。

 

很多朝九晚五的上班族，都喜欢去便利店解决一日三餐，所以一个干净整洁的门环境非常重要，会让顾客觉得舒适而常来光顾。

 

三、客户服务

 

作为便利店经营者，除了要为顾客提供质优价廉的商品和舒适的环境之外，还要给予顾客温馨的服务。

 

便利店的消费者，大都是周边的住户或者上班族，因此如果服务好了很容易发展成老顾客，一句简单的问候一声温馨的提醒，都能让顾客有被重视的感觉。

 

四、会员制度

 

会员制相信大家都知道，很多大型连锁便利店都有会员制，这也是吸引老顾客的一大利器。

 

针对经常光顾的老顾客，可以推荐免费办理会员卡，每消费一定的金额就会获得相应的积分，积分可以兑换礼品或者直接抵扣消费，每逢会员日和会员生日给予双倍消费积分，可以大大刺激顾客的消费欲望。

 

 

 

做好老顾客的维护，除了能提升营业额，还有助于喜柿优便利店口碑的传播，对于便利店的长久经营来说非常重要。