【建议收藏】企业私域操盘手应该具备哪些能力？

企业启动私域运营一般包含两种方式，一种是选择合适的私域咨询公司，借助私域咨询公司的专业能力和经验启动私域运营；一种是自己搭建私域团队，招募专业的私域人才启动私域运营，而搭建私域团队的关键在于挑选一个私域操盘手。

那么，企业要如何挑选私域操盘手，私域操盘手应该具备哪些能力呢？一起来看看！

一、私域对于企业的价值

对于企业来说，启动私域运营的主要目的在于提升用户引流和复购。

1、私域流量池搭建

公域获客成本越来越高，企业搭建私域流量池，启动私域运营，可有效延长用户生命周期，从而降低整体获客成本。

2、提升活跃和复购

在私域对用户进行分层，搭建用户成长通道，启动用户精细化运营，可有效提高用户忠诚度和复购率，从而延长用户的生命周期，提升私域整体投入产出比。

3、沉淀数据资产

搭建私域数据体系，可以沉淀企业自有的数据资产，辅助产品开发和运营策略，提升用户粘性，培育用户的长期价值。

二、私域操盘手应该具备的能力

1、私域专业能力

对于私域操盘手来说，专业能力是第一位，也就是完整操盘过私域项目，熟悉企业私域体系搭建和运营完整流程，包括：私域项目定位分析、用户画像分析、私域工具挑选、引流活动策划、企微承接流程和话术梳理 、社群定位和运营SOP、会员体系搭建、积分机制设计等。私域运营的本质是用户关系管理，要结合数据体系启动用户精细化运营，需要拥有丰富项目经验的私域操盘手来进行操盘。

2、私域团队管理能力

私域操盘手要有团队管理能力，包括团队年度工作规划、季度工作规划、月度工作规划等，负责团队整体规划和目标制定，对目标进行拆解，确认各个阶段的工作重心和任务。

同时能够基于项目需求和整体成本预算招到合适的私域人才，给团队成员提供需要的专业知识培训和实操辅导，激发团队整体积极性。

3、项目综合把控能力

私域操盘手要有项目综合把控能力，带领团队完成私域项目推进落地，包括私域项目现状诊断，梳理项目情况，分析目前存在的问题，基于项目现存的问题和现阶段目标制定项目整体排期表、项目所需人员支持和分工，根据排期表规划私域方案，私域方案包括私域体系搭建、私域各个板块机制设计、私域运营策略制定、私域体系数据监测模板制定等。

项目综合把控能力最重要的就是按期推进所负责的私域项目，及时发现问题解决问题，保证项目如期上线。

4、项目团队考核能力

私域操盘手要有项目团队管理考核能力，管理考核的核心在于帮助提升私域团队的整体执行力和积极性，而提升团队积极性的关键在于考核机制和激励机制相辅相成。

私域团队考核机制包括团队岗位职责拆解、考核指标的制定和激励机制的设计，明确每个岗位的职责、考核指标和激励机制，定期和团队成员进行一对一沟通，对团队进行培训，帮助团队成长，带领团队完成工作目标。

好了，今天的分享就到这里！

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梧叶，私域运营顾问导师，专注品牌私域运营专业知识和实操案例分享，所有文章首发于公众号【梧叶潇潇】，关注订阅号可获得私域实操方案福利+私域辅导，欢迎来玩！