抖音小店体验分如何提升，有哪些方法和技巧？

大家好，我是灰哥电商

干一行才知道一行的不容易。

对于我们抖音小店店家来说，需要重点关注的一件事就是体验分了。

因为体验分就是店铺的评分，顾客和达人能够直接看到，决定了在我们店内下单和帮助我们带货的意愿。

同时体验分也决定了我们店铺的权重，可以获得的平台推流等

很多新手朋友因为是刚开店没有相关的经验，不注意就导致体验分被扣了，很可惜。

下面就让我来给大家简单说说提升体验分的技巧吧。

先跟大家说一点，我们开店想要做好最重要的还是要把运营做好，做店选品才是最关键的事情，然后是商品优化，标题优化，因为我们做店最重要的是为了出单，出单才是关键。

如果品不好，上架优化的不好，哪怕是短时间内体验分拉上来了，后面还会因为品退问题掉分，所以想要体验分一直都很高，就要做好运营和选品，优化品的工作。

好，下面我们进入正题，

我们想要提高体验分就要从商品体验、物流体验、服务态度三个方面入手

一，提高商品体验分

1，严把产品质量关，不管是引流品还是福利品质量都要好。质量不行差评是一定多的，

2，引导客户在退货时选择不想要了、拍错了这样的理由，这样就不会扣你的体验分了，要力争避免客户用商品质量有问题的理由退货，这是一定会扣分的。

二、提高物流体验分

这个很好提升，就是确保发货速度，能发多快就发多快，务必在48小时内发货，力争在24小时内发货。

三，提高服务体验分

这个就是做好售前跟售后的服务，增加客户的体验感和信任感，让他有问题第一个想到的就是，而不是退货，给差评，我们要力争将坏结果扼杀在摇篮里。

切记不要和客户吵架，否则客户一定会去投诉你的，这种情况申诉是没用的。

还有就是提高三分钟回复率

因为我们基本上做的都是个体店，所以只要打开下列这三个设置就可以了。

1，打开抖店APP的消息通知功能

2，打开消息未回复强制提醒设置，

3，开通飞鸽的悬浮球设置，这样可以让我们直接进入抖音的会话界面，方便我们快速的回复。

当然了，如果你的店铺订单量很大，一个人实在无法处理的话，那么最好是雇人做客服工作，或者去淘宝上找外包团队了。

好，因篇幅所限，关于抖音小店体验分的分享就到这里了，感谢大家阅读。

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