【面经】100%拿下大厂数据运营的面试回答长啥样？
【面试经验】本地生活头部大厂-数据运营岗位-模拟面试&复盘
业务面试
【目标岗位：本地生活头部大厂-数据运营】
【面试环节：考察专业能力】
【面试官：同事or直属领导】
具体问题：自我介绍
面试人回答：您好，面试官，我叫XX，然后我之前的岗位是在XX，然后担任我们的产品运营主管的一个职位，然后我主要负责的话是产品数据的一个 SQL 取数支持，以及 Excel 的一个数据分析，包括指标体系的一个梳理和可视化看板的一个搭建。然后在后续指导我们对应项目的一个目标进度和优化方案，然后同时负责对接我们平台 B 端 APP 的一个产品平稳上线，进行一系列的一个产品宣导，包括参数的测算和后续的运营效果的跟进。然后我也曾经参加过我们省区级的一个项目，然后通过我们管理指标体系的搭建，然后分析模型的梳理，以及后续的一个运营策略的产出以及落地，实现了我们这个二手房费率，从单边收佣到双边收佣的一个模式突破，然后综合费率的话，整体是提升了 0. 6%。然后除此之外的话，我也比较喜欢研究我们自动化的 BI 看板的一个搭建，所以也希望有机会能够在贵司，发展我的一个专业和特长，然后为公司创造价值，我与公司共同成长，以上。
具体问题：数据分析在工作内容中的占比
面试人回答：因为我们这个架构来说的话，我是在产品运营这个部门的，但是我的这个方向，是比较偏数据分析的，因为我可能要负责，整个部门的一个数据的一个支持，但是的话，因为和其他可能偏运营方向的小伙伴不太一样的点，就是我可能负责的产品会比较少一点，然后他们可能会大部分精力，会在负责产品和运营上面，但是我这边的话可能 60%的精力会在数据支持这方面，然后 40% 会在一些，其他的一些产品方面。
具体问题：如何基于SQL提供数据支持
面试人回答：我们这个因为本身会有一个内部的一个数据库，然后可能各个同学或者说每个部门，它会有不同的一些数据需求，就是可能会有，我需要从一些，就是底层的一些报表里面去搭建一个 SQL 的一个取数模型。那这样子的话，如果它有一个就是高频次的一个取数的一个需求的话，我可能就直接把这个代码给到它，然后帮它写好之后，它就可能每天就直接用我这个代码跑就行了。然后，嗯，但对于有还有一些就是可能运营线他可能会需要让我做一些，就是少量，就是一次性的那种分析的话，我可能也会通过这个 SQL 去进行一个一次性的一个取数，然后下来进行一个短时间内的一个分析，这样子的。
具体问题：如何基于BI平台提供数据支持
面试人回答：是有的，是有这样子的。但是主要是第一的话是有权限，大部分权限是在我这里，然后我也可以去通过一些就是BI，就是直接拖拽进去，然后形成一个表格，它直接写从这个上面去下，是可以的。但是可能有些复杂的，我不知道那个产品开发可能，有些比较复杂的点的话，就可能需要用到用代码的话，相对来说的话会节约时间一点。
具体问题：什么时候用SQL？什么时候用BI？各自的优缺点是什么？
面试人回答：就比如说它可能涉及到因为本身它的一个我们 BI 看板上面，它可能它的这个 SQL 就是底层这个模型的话，它会有一个限制，就是比如说，有些超过实际的一个数据库，它就没有办法搭建成为这个看板，然后进行去下载，所以这部分的话，我可能就会做成这个代码，然后做成代码模型，让它去可能可以重复性地去取数。但如果说，对于比较少量级的业务，比如说像带看环节或者是成交环节，然后或者说佣金环节，它的这个数据量会比较少一些，然后它可能就不会超过，我的这个 BI 看板的一个，搭建的一个限度。那这样子的话，我就可以搭成一个，比较规范的一个 BI 看板，然后它也可以，直接通过这个网址，进去进行下载。
具体问题：SQL和BI如何搭配使用，实现高效支持？
面试人回答：还有就是有些比较简单的，就是怎么说，第一的话就是，它会有这样子的一个限制，还有就是一个复杂度，就是我可能用在这个，就是用 SQL 的一个，就是可视化看板，它下面它不一定，拖拽是可以的，但是拖拽的话，我比较我必须要连接表，然后连接表的话，要控制它的大小。第二的话就是，如果有些逻辑特别复杂的话，我要写成一个 SQL 模型，然后这样子的话，我花费的时间，比我直接给他一个取数模型的话，对于我来说，我的时间安排上的话，我这边精力会花得少一点，但是同样能够达到同样的效果。但如果说是一些高频次要指数的一个东西，然后我做起看板也比较简单的话，我就直接做成看板给他，对于我这边来说，我会比较高效一点，然后同样也能达到同样的效果。
具体问题：如何提数据需求？提给谁？
面试人回答：我的数据需求是提到总部的这个数据开发那边的，但是那边的话，可能在我们城市落地方面的话，可能排期的时间会比较长一些，所以有些时候的话，我们也会做一个评估，就是如果是特别重要的那种，我们才会去提这个需求，然后再去跟进他的一个，就是他的一个进度，这样子。
具体问题：数据需求被卡，怎么办？
面试人回答：那我只能线下搞了。就是第一的话就是，有些可能我们自定义的一些需求，比如说，像是我们进行房源的一个分层，然后可能是我们这边自己定制的一个四象限的一个分层，以及人员的一个分层，那总部那边肯定是没有这样子的一个指标的，我可能会就是取出原始的一个底表来，然后自己对进行一个逻辑的一个分类。
具体问题：如何沟通推进数据需求的实现？如何自己想办法完成？
面试人回答：那第二的话就是可能我只能去跟业务线沟通，就是从下往上汇总了，但这个东西的话就是就考验到第一个是一个准确性，第二的话就是一个效率方面，就是这个的话，可能就相对来说比较低效一点，但如果在初始阶段的话，其实还是能够达到一定效果的。就是比如说，我需要去拿到我们经纪人，他比如说在线下，比如说他在线下，跟打电话到那个业主那边，去进行一个回访，那之前的话，可能是没有这样子的一个埋点，就是我不能通过我线上的产品，直接去联系到我们的业主，然后我也没有办法进行一个核验。但是这个时候的话，我可能就会从我们下面的业务线，就是我们的区域经理那一部分，让他们去先第一步去收集一下我们这个数据，如果他产生了这个动作之后，然后让他统计一下汇总上来，但这个的话，可能只能做用在前期，因为这不是特别的高效，然后特别是，第一它的准确性，可能会有一定的问题，第二的话，就是效率方面会比较低一些。
具体问题：公司要做一个新业务，请你全面分析并评估可行性
面试人回答：首先的话刚开始是相当于是一个从 0 到1，然后开启一个新的业务的一个情况。那可能第一步的话，我可能就会做一下市场的调研，去看一下，我们在这方面他用户的一个需求，到底是有多大哈？有没有大到，能值得让我们去开这个业务。第二的话就是，可能去看一下我们这方面它的每个，如果要做的话，我无论是我的一个配送方面的，每一个系统方面的一个动作，业务动作，然后后面的一个，然后一个闭环的一个逻辑来说的话，我能否去，把它每个业务动作，都能够做一个量化的一个分析。然后这样子的话，从其实从第一阶段来说的话，我能够监测到，我们这个经企业务的一个起始阶段，它是一个什么样的情况？然后第二的话就是，我可以，从中去进行一个，比较快频次的一个更新，就是我们可以真实地了解到，第一线的一个业务的一个情况。嗯，然后后面的话，就可能就是一系列的一个，相当于就是先做，然后就是先把这个事情做起来，然后后续的话，再进行一个快速的一个迭代和更新。这样子，
具体问题：现在就对新业务进行分析，并给出结论
面试人回答：我可能会先拆解一下，我们现在面临的一个目前的一个情况。首先看一下外部的一个情况，就是是否会市场上，是否有这样子类似的一个业务，或者说一个平台，在做这样子的业务，我可能会做一个参考。那如果没有的话，我可能就得从 0 去做一个用户调研。那第二的话，就是从内部来说，我们内部的资源是什么样子的？就是我们内部资源，是否有足够的运力去支撑我们，我去开拓这样子的一个业务。第二的话就是，我们会遇到什么样的困难？比如说我们的一个服务者，他这样子跨城的一个业务，对它的一个难度是多大？第二的话就是，我们的渠道方面是否能够涵盖住，就是 cover 住我们的这部分的一个业务的一个发展，以及后续的一个，就是第一阶段的话，可能会考虑这几部分，后续的话可能还去，还会去看一下其他，我们会不会有其他，外部的一些资源可以来利用的。
具体问题：请给出新业务能做成和不能做成的具体原因
面试人回答：
我感觉如果是跨城的话难度还是比较大。
那你都说大，那为什么呢？
因为第一的话就是买菜这个东西的话，嗯，本身就是我们希望能够跑跑腿，是吧？他就是买是那个
跑腿，跨城跑腿，我现在闪送基本上是城市内部，我要跨城跑腿，我从义乌发到上海。
跨城跑腿，因为本身地域的话就是跨城来说的话，我们的一个快递到现在其实发展得是比较成熟的，就是可能如果是小城，就是比较将近的城市可能一天之内也能够到达。那我们的核心竞争力是什么呢？我们是要去无限地缩小这样子的一个配送的一个时间吗？还是说我们要保证它的一个质量是这样子的？嗯，所以我可能会觉得，我们这个外部的这个竞争力，会非常大一些，而且我们从 0 到1，我们如果我们现在入场的话，对我们现在来说，我觉得我们的这个投入，可能会相对来说会大一点，我可能会去看一下，这个投入产出比到底划不划算？但是现在看下来的话，可能我觉得这个有点不太划算。
具体问题：新业务不靠谱，但就是让你去做，你会如何应对？
面试人回答：我可能先去，就是尝试去了解一下我们，上面我们领导他的一个期望是什么样子？就是我们是期望能够说，这个业务能够，支撑我们最后成为我们核心业务的一个部分，还是说我们只是想做一个，增量的一个业务，那他到底他希望能够做到多大？部门。那我可能会进行一个这样子的一个评估。那如果说他真的希望能够，我们这个在这个跨城的这个业务上面，做到一个市场占有率比较高的一个水平的话，我可能会跟他沟通一下，就是以现在的一个现状与他沟通一下，看一下是不是会有这样子的一个，就是有什么样的一个困难，然后同时我们有什么样的机遇点？然后具体可能和他沟通一下，就是说我们到底做这个的一个盈利点，是否值得我们去为此冒险哈？
具体问题：新业务上线前，最重要的工作是什么？
面试人回答：首先我可能得必须去，嗯，跟他去梳理我们整一个这个业务流程，和他的每一个业务动作是什么样子的，然后形成一个完善的一个，我们的指标体系。这样子的话，在第一阶段，无论是第一阶段，还是说后续的一个运营的过程中的话，我们都能够第一时间监测到，我们这个业务它的一个进展情况，以及我们后续的一个，每天它的一个变化情况是什么样子，我们也能够及时做一个调整。
具体问题：有没有搭建指标体系的经验？是如何搭建的？
面试人回答：之前是有的，之前的话在做我们一个二手房交易，它的一个项目的时候，有搭建过我们的这个指标体系。我觉得首先的话，得去先从顶层的一个，我们这个业务逻辑来看，就比如说就之前我们看的话，是从整个业务流来看的，就是从我们二手房的一个协议签署，然后到房源的维护，到房源的推广，然后后面到经纪人之间的合作，然后最后初审成交这样子整个业务流，然后每个业务流当中的话，会拆解出一些小的点，能够支撑到我们这一步业务动作完成的一个评估算。然后所以说的话，其实我们搭建的第一步的话，首先是要了解，首先是要梳理出，我们整一个业务流是什么样子的，那梳理出业务流之后的话，再去从每个业务流当中找出，能够强力支撑这一部分完成的点，这样子的话我就能够对整个业务，有一个完比较完备的一个监控。第二的话就是得找出我们，整体一个最核心的指标，就是我们相当于就是，我们的一个目标哈，最终的一个核心目标。你看这个目标的话，希望是能够反映真实的业务，也能反映我们真实这个产品，它的一个健康度的。然后我们也能够去快速地去监控到，我们这个和我们这个业务，它的一个好坏的这样子的，一个北极星指标。
具体问题：有什么想问面试官的问题？
面试人回答：
我想问一下，老师，就是我们这个业务的话，主要是需要去对接哪一部分的这个同事？
业务的话主要是我们这边的话，你来了产品运营跟你之前差不多，就是我们现在运力部门的话，我们会有很多的目标，然后业务目标下发下来之后，我们这边运力部门要去尽力地去完成。那在这个整个的过程中，我们要解决的最的核心的痛点就是，我的运力供应不足，总会有这里不足，那里不足，这里会富余。那我们要做好这种平衡，我们现在是有一些算法辅助的，但是我们要定期地去复盘。哎说，各个站点，那他们的这个运力的超载，以及他的这个空闲的比率是多少？我们找到一些潜在的方法，我其实我们已经有成型的方法论了，但是还希望能够把它做得更好。然后最后的话说白了就是，我们要压低前端的这个运力的成本，对吧？我们最好让每一个骑手，能够安全地送到货。是的。诶，这个人数呢？正好那么多诶，又不至于大家闲着，也就同时有一定的竞争。总之就是一个复杂优化问题，那么你过来之后的话，就要围绕这个，给我们提供一些数据上的支持。然后同时如果说，你会一些量化测算之类的模型的话，那也要去搭建一些这样的模板，比如说一些基于天气等等的影响，也要考虑在里边，总之的话还是蛮有挑战性的一个工作。
嗯，好的，了解，那如果是我们在工作中的话，可能我大概它的一个占比，就是在数据方面，它的一个占比会是在多少呢？
你为什么会问这个问题？你为什么会比较看重这一点？
因为第一的话就是，我可能本身我的一个，就是职业发展方向是在数据分析这方面，但数据分析的话，对于我来说，它是我的一个，数据处理能力来说，对我来说是我的一个底线，也是我的优势。但是可能在未来的一个职业发展上面的话，我更希望能够在策略运营上面的话，其实能够会有一个，比较大的一个成长空间，所以我比较关注这一点。
好的，这毕竟也是双向的筛选，我们能理解你的担心。但我们美团我们也叫也，大家外面都称之为开水台，所以我们现在的话，其实并没有专门的所谓的数据分析师的，中后台可能会有，但我们前台的话，就是说大家都要有取数能力啊，都可以写SQL，然后都要去做一些数据分析。那更多的我们精力，说实话是放在业务上的，我们不会去给你分配说，有多少时间在数据上，我们要以目标为导向，那我们一起把这个事情做成，过程中方方面面都有可能会用到数据，但我们并不会给你专门腾数时间说，你去整理一下数据，弄什么东西，我们还是以项目为目标进行这个推进的，这个就是我们美团现在的节奏，其实各个大厂，现在也基本都是这个节奏。
嗯，了解了解，那其实和我的预期也是比较符合的。那我暂时这边就没有什么其他问题了。
总监面试
【目标岗位：本地生活头部大厂-数据运营】
【面试环节：统一发展方向】
【面试官：大领导or总监】
具体问题：如何进行业务模型的搭建，并精准地输出量化策略？
面试人回答：嗯，我觉得我们如果想要达到一个目标的话，就是我们核心的一个业务目标。首先除了我们非常详尽的一个指标体系来说，我们需要抓到一个重点，就是根据我们的策略，抓到我们需要重点去看的那几个指标。其实，我们可能一个业务下来，可能会要100 多个指标，可能非常多，就是可能就算你的做得非常完善，但是如果说，我们没有找到这个最核心的那个，需要去监控的那个点的话，可能对我们的一个，平常的一运营方面的话，它的一个方向性是比较散的。所以说其实我觉得，最重要的是，我们是需要去找到，就支撑我们这个目标达成的，一个关键的路径，然后从这个关键的路径，去挑选一些核心的指标，来进行监控，所以说我们平常监控的指标，可能就不会那么多，几百个这样子，就可能就几十个，甚至十几个，就是其实我觉得最关键的点，应该是这一点。
具体问题：能加班吗？
面试人回答：理解，因为本身之前也在互联网公司，所以加班这个东西，其实对于我们来说还是比较常见的，只不过我我能够是我能够去接受的是有效加班，我不能接受的是无效加班，就是本来就没有事了，还要一直要赖在公司这样子。但是如果是真的有事情，或者说非常有急事的事情的话，我觉得加班对于我来说是 OK 的。
具体问题：必须加班，能接受吗？
面试人回答：我觉得首先还是能，最好是能够高效地完成我的工作，就是本身可能每个人，我们大家负担上面也会比较，每个人身上的一个工作也是比较重。但是其实我觉得只要我能够，把我们这部分业务然后做好，同时的话朝我们的目标更进一步的话，我是可以接受加班的，但是的话我的确是，没有办法去接受，本来就没有事情做，还要坐在那里的这个行为。
具体问题：如何看待竞品的发展趋势？为什么选择加入我们？
面试人回答：以现在我们这个，其实我们现在本地的业务来说的话，我们现在XX它的一个市占率，应该是最高的。因为本身以我一个 C 端消费者的角度来看，我大多数可能每天都会打开XX至少一次，因为可能要点外卖，然后去出去玩，可能也会看到XX。然后，嗯，其他方面的话，如果是XX，包括XX应该是在，快速的一个发展的一个阶段。但是XX可能，嗯，现在相对比较停滞，对我来说的话，可能如果让我来选择的话，我可能还是会去选择美团，因为我们本身，它的一个市占率是最高的，然后也是我们的一个核心业务这样子，好的好的。
HR面试
【目标岗位：本地生活头部大厂-数据运营】
【面试环节：排除用人风险】
【面试官：HR】
具体问题：裸辞的具体原因
面试人回答：应该算是吧，然后就是因为本身我离职的原因，主要是因为，我还是想深耕于，我们这个数据分析和运营这个领域，但是因为我们现在这个，XX行业比较低迷，然后我们这个经纪行业，它的一个成交周期也会拉得很长。所以说其实无论是对我的业务来说，还是对我个人的一个成长来说的话，第一我的分析，没有办法做到非常全面，第二的话，就是我的一个策略打下去的话，它给我的一个反馈周期非常长，也就代表着我的一个迭代周期也会比较长，所以无论是业务，还是我的个人成长方面，都会比较直线。所以当时也是比较想出来看一下，我们别的行业，有没有一些合作的机会。
具体问题：这份工作也有上一份工作中导致你离职的因素，你会如何消化？还会离职吗？
面试人回答：就是相对来说的话，就是我们的这个交易的一个频次会更高一点，就是可能我们之前的一个房产的，一个成交周期会非常长哈，可能会一个多月、两个月这样子，但是如果对比来说的话，我们这个行业的话，已经是非常快速的了。然后第二的话，就是如果说真的遇到这样子，嗯，我打下去的策略，没有办法很快速地反馈给我的话，我可能会第一时间去看一下，我的策略到底真是不是真的有效。因为按理来说的话，我们的这个这个交易频次，包括我们的这个交易时间来说的话，应该说在，至少 7 天，就会能给到我一个比较好的一个反馈，或者说一个比较明显的反馈。那如果说他没有这样子的一个明显的反馈的话，我可能会去反思一下，我自己的策略，到底是出现了什么问题。
具体问题：能不能接受薪资平移？
面试人回答：
首先，本身对我自己的期望来说的话，我肯定是希望能够在之前，相对于之前的一个薪资上面，有一定的一个涨幅的。但是的话，同时我也会参考，我们这个行业的一个发展，和我们的这个，我的岗位的一个方向来进行一个选择。所以在薪资方面的话，我是希望有一定的一个涨幅，那也希望我们这个 HR 小哥，能给到我一个建议哈，是什么样子的？
其实你说得很对，其实一般来说还是会是这个能力上面的话给出一定的涨幅的。我的考虑就是，现在确实预算比较紧，可能 10% 15% 这么一个，也是六七月份吧，然后的话这个普调，应该我能够去帮你争取到，但如果你像 20% 以上，我这边就会比较有压力，可能还是需要给你增加面试，也就看你自己要去评估，这么一个风险。我们还是很希望你加入的，但是如果再有涨幅的话，我们不能说，说能够保证你一定进入，我们可能还会再看一下其他候选人。
好的好的，我非常理解贵司的一个这个考量范围，考量的一个因素，那同时我们本身也是个双向选择，所以说我觉得是没有问题的。如果说后面还有一个，第一的话，就是我可能贵司，可能想对我做一个更全面的一个了解，但同时我也想给更了解一下贵司，所以说的话，我这边是没有问题的。
好的，好的，可以，那后面就等我们的消息。
评价部分
【目标岗位：本地生活头部大厂-数据运营】
【面试环节：师兄整体复盘】
【面试官：无】
面试形象：整点刘海
1、不能说【SQL取数支持】，要说产品迭代及系统的数据支持，具体包括：需求收集、指标体系、宽表
2、方向回答得很好，就直接说负责的是具体的产品数据分析和策略产出
3、别说【可能】【取数模型】，直接数据模型、宽表、日常SQL脚本
4、复杂的点用代码节约时间很好！要准备具体的例子：不能回答大小，是复购率这种复杂计算，你会做成复购和留存表。后面反应过来了复杂度非常好！
5、统计不到就想办法手工统计，绕过去，或者进一步推进需求
6、业务分析理解：外部、内部，mvp用户是否真的需要？投入产出是否合理？测算能不能跑通？可以说以下为现在的个人观点。回答得非常好！
7、硬要做，理清目标后尽力去做
8、指标体系搭建：目标、关键动作、业务公式、围绕补充，可以答得更快一些
9、数据占比，是要问的！排除一些纯业务岗位！回答得很好！其实有数据权限就好！
10、有效加班：先完成自己的工作，初期上手应该不会早下班
11、HR排除风险：为什么离职？个人成长受限是个挺好的回答！反思自己的策略更是加分点！
12、薪资涨幅，肯定希望有涨幅。反问意见非常棒！
作者：尤零-Ulrich https://www.bilibili.com/read/cv25678635?spm_id_from=333.999.0.0&;jump_opus=1 出处：bilibili
