关于理发店办卡退款(单用途商业预付卡)

两个法

1.<<单用途商业预付卡管理办法（试行）>>

(2012年9月21日商务部令第9号公布　自2012年11月1日起施行)

路径: http://www.mofcom.gov.cn/zfxxgk/article/xxyxgz/202112/20211203231212.shtml

{第二十一条　发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。}

{第七条　发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内按照下列规定办理备案：

（一）集团发卡企业和品牌发卡企业向其工商登记注册地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案；

（二）规模发卡企业向其工商登记注册地设区的市人民政府商务主管部门备案；

（三）其他发卡企业向其工商登记注册地县（市、区）人民政府商务主管部门备案。

第三十六条　发卡企业违反本办法第七条规定的，由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以1万元以上3万元以下罚款。

}

2.<<消费者权益保护法>>

路径: https://www.gov.cn/jrzg/2013-10/25/content_2515601.htm

{第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

    经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

    格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。}

投诉路径

12315（消协,无强制执行的权力,有权力的是市场监察）（用处相对小,负责协调）

12345 非紧急救助服务系统 市长热线(会转给相关部门)

税务局 12366

药监局 12331

消防 96119,12345应该也管

物价局 12358

北京市场监督管理局 69742605,应该是总机打完收到短信,上面说投诉举报为69706014应该是分机,具体省市需要再问,我这个是好心的工作人员告知的,好像他们是可以不告诉的

发卡资格应该是北京市商务局管,因为我在网上搜北京人民政府商务主管部门,搜出来的就是北京商务局

最后就是走法律诉讼 文书格式: https://dcqfy.bjcourt.gov.cn/article/index/id/MzBINjBINTAwMiACAAA.shtml

民事诉讼还有: 诉讼文书样式 - 中华人民共和国最高人民法院 (court.gov.cn)

先自己写一份起诉状，被告的信息能写全的尽量写全，一般名字和电话号码是可以知道的。

写完之后，带上证据，起诉状和证据至少复印2份，拿到法院请求立案，

法院此时会以被告身份信息不足退回，你再让他们给你开一份协助调查函。

拿着协助调查函去户籍中心调取被告身份信息,协查函一般也叫协助查询联系单,或协助调查联系单

最后户籍中心会把被告身份信息寄给法院，这个时候再去法院取得被告信息立案即可

地址可以写身份证上的地址。

起诉企业的话，只需要企业全名，组织机构代码，地址，法定代表人姓名，职务，联系方式。这些在工商局/市场监督局都可以查到

路径应该是 https://zwfw.samr.gov.cn/needSearch