天行健咨询：六西格玛管理项目范围界定方法

有过六西格玛管理项目经验的人知道，有些项目从开题到完成整个过程比较轻松，有些项目启动后一年都没什么进展。因为在六西格玛管理项目开题、分析、发掘的时候又发现了新的、相关的问题；在分析、发掘这些新的问题时，又发现了新的问题。如此不断扩展，几个月以后，项目组只解决了两个问题，发现了五个新问题。从而使得项目的范围不断扩大，项目陷入没完没了的状态。

因此，首先建议在六西格玛管理项目组开题时尽快讨论、确定项目所涉及的范围（可以是某个产品线、也可以是库存中的某类在制品、或是客户投诉中占投诉总额30%以上的某一种投诉，等等）。对于项目过程中发现的新问题，除了那些可以马上消除的浪费，项目负责人可以把它们记录在册，作为下一个项目攻克的对象。

第二，衡量项目成果的标志，一定要是该项目在达成目标后可能给组织带来的某种财务效益，计算节约的方法和公式、预计给公司带来的效益要明确。项目负责人在过程中至少还需要与财务负责人沟通项目的进展和可能影响财务节约因素的变化。在项目结束后，项目负责人要请组织的财务主管确认整个项目在财务上对公司的贡献。以利于明确六西格玛项目在整个组织中的意义，也是体现对项目组成员的负责。

第三，项目的财务量化指标、影响范围，也决定了项目开展的方式。一般而言，做一个绿带项目，大概需要3-4个月的时间，需要项目负责人和团队成员花费大量上班的、下班的时间才能完成。如果最终的结果只能为客户和公司节约几万元，那就可以认为项目负责人选错了六西格玛的工具。正常来讲，每个绿带项目需要产生40万人民币的节约，每个黑带项目需要产生100万人民币以上的节约，才算合理。

因此，在六西格玛管理项目立项时，给项目起名字，非常重要。

首先尽量用动词开头，譬如降低（reduce），增加（increase）等，避免选用研讨、考虑之类的学术性字眼。因为我们毕竟是在为企业创效益。

二是用数字表明项目要达成的目标。譬如，从70%提高到85%。

三是表明该项目所涉及的领域。譬如库存、质量、销售收入、成本等。因此，项目标题应是：缩短A产品交货期30%，提高客户满意度10个百分点（从75%到85%），降低B产品成本10%之类。如果百分比还不清晰，就直接写节约C材料采购成本五十万人民币。让题目看起来一目了然。