【尚优公考】2022庐江事业单位面试题预测： 应急处理题

你负责单位微信公众号的信息发布和审核工作，有一次你误把未经审核和批准的一篇初稿发 在了微信公众号平台上，而且初稿中的内容存在一些错误，由此引发了群众质疑。对此，你怎 么处理？

参考解析：

未经领导允许，擅自把单位初稿发在微信公众平台，会对单位工作造成严重的不良 影响。初稿不是终稿，初稿中可能存在不当内容，需要经过领导审阅，甚至需要开会研讨，才 能最终定稿，此过程中可能需要反复修改，最后形成终稿，经领导同意才能进行发布，由此可 见，直接发布初稿的后果不言而喻，给后续工作带来困难，甚至影响单位在群众心中的形象和 公信力，因此，必须快速解决，消除不良影响。具体，我会如下处理。首先，立即查看微信公 众平台上此文章的浏览量以及评论留言。如果几乎无人阅读，也无人评论，可马上删除此文， 待审核出终稿后再做上传发表。如果已有大量人员阅读此文，并有很多评论留言，此时，从单 位形象、公信力角度考虑，应立刻请示领导，让领导仔细审阅一下已发的初稿，若内容没有不 当之处，所说内容确实是单位将要公布的内容，且用词用语皆规范，无文字语法错误，则可以 不删除该文，以免造成不良影响。但是，如果该文章存在问题，则必须马上删除，并尽快发表 声明，在维护单位形象的前提下，向群众做出解释，承诺会尽快处理，让群众稍作等待。设置 专人实时关注微信公众平台，如有群众留言询问，要耐心倾听群众诉求，做好详细记录，并及 时进行回复，避免初稿中的错误给群众带来负面影响。而等形成终稿后，再按流程予以发表， 同时在附注部分对修订部分做详细解释说明。其次，在此事的处理过程中，有些环节或内容要 及时请示领导，不能自作主张。比如发表的声明要在发表前呈给领导审阅，对于群众的一些问题，如果不是很了解，不能自作主张随意回复，要记录下来，向领导请示，以及对于犯错误同 事的处理，均要听从领导安排。最后，此事结束后，应该吸取经验教训。要引以为戒，时时提 醒自己。同时，对于这件事的处理过程也要进行反思，想想有没有处理不当、处理不及时的地 方，以后应该如何改进，再遇到类似情况应如何妥善处理，当然，对于此事的处理过程中，做 的较好的地方也要做好总结，作为成功经验为日后借鉴，形成长效机制。