智慧商圈打造

鉴于目前情况，以及智慧商圈建设要求，xx购物中心将在未来2-3年内，升级基础设施，管理运营中引入新模式，势必将xx购物中心打造成xx首个智慧商圈，就近期发展规划汇报如下：

1、会员体系打造，会员管理系统是整合线下(收银、积分、优惠

信息、POS机)和线上(PC端电子商城、 APP、微信号)的统一管理平台。统一识别、统一管理、统一维护。以顾客手机终端为载体，将用户 在线购买 商家详情 优惠促销 商家优惠列表 在实体商圈中的体验痛点转化为实用的功能服务，使线上服务成为吸引客流的发动机。应用大数据处理会员数据，支撑分析应用。利用大数据和大会员，通过个性化推送、个性化展示、个性化服务提升会员消费体验。

2、智慧停车，引入全新的智慧停车系统，主要功能设计：

①停车场车位引导系统，主要用于对进出停车场的停泊车辆进行有效引导和管理。该系统可实现泊车者方便快捷的泊车，并对非按规定泊车者监控、指正;使停车场车位管理更加规范、有序，提高车位利用率。

②智能停车收费系统，通过计算机、网络设备、车道管理设备搭建的一套对停车场车辆出入、场内车流引导、停车费收取工作进行管理的网络系统，是专业车场管理公司必备的工具。

③停车场反向寻车系统，反向寻车系统就是通过在每个停车位上装探头及超声波探测器、利用车牌识别系统对停车位的图像信息进行抓拍，方便顾客在第一时间找到车辆位置，提高效率。

3、公共信息发布系统，采用多媒体技术进行信息发布的形式，在公共区域设置LED显示屏，发布即时信息、通知、视频宣传片等信息资料，使得各类即时信息能够随时插播，在第一时间将最新鲜的资讯传递给受众。本次信息发布系统主要包括了以下三个子系统:

①购物中心一楼中庭大屏（已设置），用于一层大厅的信息发布、视频宣传、会议通知等各类信息。

②在室外广场处设计一块大小为40平方米室外LED显示屏，具体位置在西侧广场处。

4、线下虚拟现实体验平台，通过用户体验区向消费者展示智慧

商城的理念，打造商城实景地图，同时让消费者参与体验各式各样的功能。例如:使用VR技术，消费带上眼镜能够试穿衣服鞋帽、DIY各类互动游戏等。

5、打造购物中心综合管控平台，通过综合管控平台一览购物中心所有情况,集监测、控制、维护、安保、应急、巡检和管理功能于一体，实现购物中心的实时控制管理。主要功能设计：

①购物中心内信息化控制应用可视化集成(视频监控、水、电、空调、照明设备设施等);

②提升购物中心综合管控能力，设备状态自动巡检，故障报警;

6、从智慧商圈管理者的角度开发商业智能管理集成系统，主要包括基本数据管理（商户管理、铺位管理、租赁合同管理，以及后续的变更、新签等只能），数据管理（统计报表，通过报表进行招商、商户、运营效果等为收入情况、业态经营等多方面的分析提供依据）、工程物业管理（租户保修记录;处理及报表）等。

三、预期效果

   1、精准曝光引流，建立品牌知名度

xx购物中心智慧商城上线初期，借助媒体及其它平台用户优势，大数据精准筛选周边地区核心用户群体，通过强引导性的创意视觉或内容输出，将这批核心用户引流至智慧商城，为商城之后的消费转化以及用户培育提供用户流量基础。全流量大面积的品牌曝光，能够快速的为智慧商城建立品牌知名度。

2、增强线上线下平台的互补与支撑，培育用户使用习惯。

智慧商城平台使用户在消费体验上，更加便捷，没有局限，全流量平台的引流使得平台能够拥有庞大的用户访问量，通过咨询预约、优惠、签到有礼等活动，转化意向客户，引流至线下市场。线下市场通过有针对性的引导和促进.增加线下高质量消费者成为线上用户,增强线上平台的访问质量和内容输出，从而形成良性的营销闭环。另外，前期可以通过优惠、奖品刺激等形式，鼓励消费者从线上下单，并且从线上提供后续的服务跟进，从而培育用户的使用习惯，逐步推进xx购物中心智慧商城在xx开发区乃至xx市的影响力。

3、内容运营培养用户粘性，提升竞争力

针对平台使用，通过用户的反馈以及自身的更新改进，整合现有资源，增加平台的内容价值、提升内容的真实性与及时性，并在平台使用的美观性、便捷性等模块不断优化用户体验。针对会员与核心用户，精准推送优惠信息，生日及节假日礼包等，使其体验到专属会员服务，增强品牌认同感，树立xx购物中心品牌形象，最大程度上维护好核心用户。