门店督导体系建设方案：督导标准化复制与督导标准化作业流程

一、督导标准化复制：督导管理的基本原则

1、个人影响力原则

个人影响力：让人们自愿地去做某事

职位影响力：让人们不得不做某事

2、执行、执行、再执行原则

执行力则是通过将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练的行为习惯和本能而体现出来的。督导要有良好的自我管理技能：管理自己的时间、井井有条地工作；良好的计划能力、组织能力，控制能力。

3、一手抓业务，一手抓管理原则

门店督导业绩诊断提升：

1、门店数据分析

（邀约率，进店率，体验率，成交率，客单价，连带率，复购率，转介绍，vip客户，人效，平效等）

2、门店销售成交分析表

3、商品畅销滞销分析

4、门店服务水平分析

5、门店销售技能分析

（接待技巧，销售话术，产品推荐，成交方法等）

6、门店人，货，场，销，促销活动分析

二、门店督导体系建设：门店督导标准化作业流程

督导的巡店作业是一个采集门店经营管理信息的过程，如何发挥督导职能，实现这些不足的调整改善，这就是督导作业需要解决的问题。

1、督导标准化作业流程：观察和听取

经销商的经营观念及方针

经销商的真正需求

经销商的个性操守

2、资料整理

3、督导作业流程

表单

现状分析

门店营运状态的分析

经营业绩的分析

人力资源现状

内部管理现状

4、明确问题点

罗列问题点，圈选重点

排定轻重急缓，制定解决对策

提出改善点，并予检讨和评估

5、业绩、人员、管理

6、提出方案，并予实施

与经营商充分沟通方案，达成共识

各相关单位协调及人员分工执行方案

7、提交督导报告

8、检核与评估

9、提交实施改善督导报告

10、循环督导

门店督导标准化：如何检查门店标准化执行情况、并培训辅导门店标准化落地。

李一环认为连锁企业未来应该建立：门店运营管理手册，店长标准化手册，门店销售手册，门店百问百答话术手册，督导体系以及门店人才训练体系！