酒店如何利用PMS系统做好日常房态管理工作？

房态管理是酒店日常管理工作的重要部分，客房状况如何，有无及时修改房态，都会对酒店的客房销售造成影响。假如客房明明处于干净整洁可销售的状态，却没有及时更改状态转为净房并开放预订，就减少了可售房量，可能就造成了损失，影响酒店收入。

打扫房间只是针对酒店单一客房而言，对酒店房态管理工作来说，更需要全局掌握，了解全部客房的状态并及时转换房态。

酒店日常房态管理，必须做到以下基础管理工作：

1、核对预订客房，清楚掌握哪些是临时订房，哪些是已确认订房，哪些是更改取消类订房；

2、检查预期离店客房，包括按时离店、提前离店、延期离店等三类状态的客房；

3、核对可供出租的客房；

4、核对次日必保客房，包括但不限于VIP客房、团队房、重要客户房间、协议客人房间等；

5、客人入住离店后酒店操作人员及时更改房态，注意离店后需要打扫房间并标记房间为房扫状态；

6、遇到客人延迟、提前退房、要求换房等情况也需及时检查房间状况，更改房态，保证客房正常且尽快上架以供预订。

酒店房态管理不仅重要，而且工作量不少，又比较繁琐细碎。想要做好房态管理，保证实际客房状态与管理员所掌握的情况相吻合，而且能又快又准确地上架净房供各渠道预订，这其中需要耗费的精力不小。

靠操作员个人素质或管理层监督去做好房态管理并不容易，容易受人为因素影响，只有依靠智能化的软件系统工具才能高效简便地管理好酒店房态。

如何依靠房态管理软件做好酒店日常房态管理工作？

1、启用专业的房态管理软件，完善酒店基础信息，比如有多少间客房，客房类型是什么，价格，数量等等，这一步是打基础，将酒店客房信息完整录入房态管理系统，才能高效开展房态管理工作。

2、酒店前台人员使用房态管理系统，及时在PMS系统中标记房态、更改房态。

前台人员为客人办理入住离店，客人入住中遇到问题也是第一时间找前台，因此前台能及时了解各类客房实际状态，房态的更新管理也需要他们录入一手资料。

3、多端登录管理后台，随时随地管理房态。现在市面上主流的房态管理系统除了网页端后台都支持APP端、小程序端等管理房态。

并且，基于数字化管理工具酒店可以开展更精细化更准确的房态管理工作，比如：

1、根据备注提醒，酒店及时房态，比如客人需要提前或延迟推广，管理员收到系统通知后进行处理；

2、注意查看当日房态，如在旺季出现当日满房状态，要及时关闭OTA分销渠道上的房间，做关房设置；

3、根据实时房态，合理安排保洁人员打扫房间的顺序，确保各类型房间有足够的OK房供出租，以及如果当日客房出租率不高，可以为入住客人集中安排楼层，节约资源。