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【个人建议】

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 iso9001申请流程

两分钟明白ISO 9001内审全流程

一个完整的ISO 9001质量管理体系内部审核(内审)应包括如下步骤：

一、审核启动：

1、指定审核组长；

2、规定审核目标、范围和准则；

3、决定审核的可行性；

4、选择审核组；

5、与受审核部门进行联系和沟通。

二、现场审核活动的准备：

光是知道流程对于做内审还是不够，如果想要——

◆学以致用，获得独立展开内部审核的能力；

◆会写一份实用且可操作性的检查表和编制审核报告；

◆运用ISO 9001体系提高管理理念及工作效率。

iso9001管理体系认证条件

ISO9001认证审核需要哪些准备

一、ISO9001质量管理体系外审准备工作

1、公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。

2、环境的整理，5S的加强，死角的清理。

3、工作服、安全帽的着装要求，体现公司的精神面貌。

4、审核工作的配合:

二、受审核时，每一位员工必须要做到的

⒈知道应做什么事;

⒉知道如何做事;

⒊知道做事的依据;

⒋用记录证实所做的事;

⒌任何事都应形成循环(即PDCA模式)。

三、受审核时，应保持正常的心态

⒈不怕出现不合格，发挥出最佳水平;

⒉尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性;

⒊尽快纠正不合格。

四、受审核方在审核中的角色

⒈2:8规则

⒉20%听问题，听懂了才能回答对;

⒊80%回答问题，回答时要谨慎。

五、先确定了解问题后再回答

⒈认真听，听不懂必然会回答不准确;

⒉不懂就问，审核员会换一个角度询问;

⒊一定搞清楚所问问题。

六、受审核时，回答问题的基本原则:

⒈依据文件回答问题;

⒉依据实际情况回答问题;

⒊紧紧围绕提问，不要扯太远;

⒋语言简单明了;

⒌不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。

七、回答问题时就注意哪些

⒈只说自己的事，不说别人的事;

⒉只说该说的事;

⒊用证据说明问题;

⒋自信而又不失谦虚;

⒌多解释，不争论;

⒍有误解时把解释权让给更明白的人(最好是上司)。

八、回答问题时应避免出现

⒈不懂装懂;

⒉说别人的事;

⒊所说的不符合事实;

⒋谋求帮助;

⒌对其他部门或人员进行诋毁;

⒍争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果。

九、在审核进行过程中如何采取纠正行动

⒈力争在审核组离开前纠正不合格;

⒉当天提出，尽可能当天纠正;

⒊自己提方案，自己纠正;

⒋经审核员确认可以接受。

十、正式审核时审核员经常询问哪类问题

⒈你是做什么的?

⒉你是如何进行工作的;

⒊有无记录证明你已正确地进行了工作?

⒋你为什么要这么做?

十一、回答审核员时的基本点

⒈以文件为基础;

⒉以质量记录为依据;

⒊以实际情况来证明。

十二、每一位员工回答问题时的心态应该是

⒈自信，相信所做的绝大部分是正确的;

⒉谦虚，承认个别情形会存在某些问题;

⒊不推卸责任。

十三、在正式审核到来之前，怎样做一下突出改善

⒈对现场进行卫生整顿等清理工作;

⒉保证现场使用的文件为有效版本;

⒊每个部门进行自查自改;

⒋每位员工对照文件，熟悉工作职责;

⒌给每位员工适当减压，使员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出最佳水平。

十四、在审核前对最高领导有什么要求

⒈了解质量方针的内涵;

⒉了解质量目标及其实施方法和实施情况;

⒊了解本组织各部门的职责和重要的接口方式;

⒋了解本组织质量体系的基本情况;

⒌了解本组织的质量工作状况

十五、在审核前对管理者代表有什么要求

⒈熟悉质量体系文件的细节和本组织的质量体系;

⒉了解相关的其他文件(如技术文件);

⒊熟悉质量方针、质量目标及部门的工作职责;

⒋熟悉内部质量审核和管理评审的情况;

⒌熟悉本部门的质量工作情况。

十六、在审核前对部门领导有什么要求

⒈了解质量方针、质量目标;

⒉熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件;

⒊熟悉本部门与相关部门的工作接口;

⒋熟悉对下属的工作要求;

⒌熟悉对本部门的质量工作情况。

十七、在审核前对文件管理人员有什么要求

⒈熟悉所管理的文件的范围;

⒉熟悉文件管理程序;

⒊熟悉文件修改情况;

⒋熟悉文件的归档;

⒌随时拿出所需的文件。

十八、在审核前对重要岗位，关键工序的工作人员有什么要求

⒈熟悉岗位职责;

⒉熟悉依据的规范、程序等;

⒊熟悉使用的工具、设备等;

⒋熟悉使用的统计方法;

⒌经过培训，持证上岗。

十九、审核前对一般工作人员的最基本要求

⒈熟悉本岗位职责;

⒉熟悉从事工作所依据的文件;

⒊熟悉工作中需作的质量记录;

⒋熟悉工作接口;

⒌熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系;

⒍熟悉本组织的质量组织(质量责任人、管理者代表等);

⒎熟悉实施ISO9000族国际标准的目的及所实施的标准的基本知识

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