企业微信是怎么全面管理员工


以往使用微信管理客户普遍存在管理难、任务多、成本高、容易出错等问题。作为目前流行的流量池,企业微信已成为企业私域流量运营的主战场,越来越多的企业通过企业微信管理客户。那么企业微信是怎么全面管理员工的?不妨一起看下文的相关介绍。
我们点镜crm基于企业微信的能力,我们以低成本的营销获取客户,高效、科学地管理微信客户资源。
通过企业微信管理客户其实不外乎拉新、促活、留存、转化四个阶段。
一、拉新
1.企业品牌认可,专业信任
企业微信的外部名片不仅可以设置自己的企业名称、职位、专业头像,还可以展示公司小项目、公司官方网站、公司产品介绍等,通过企业认可提高消费者的信任。
2、添加好友数量无上限
个人微信好友上限5000人,但企业微信单个员工好友上限500人w,整个超级加倍。要是觉得5W朋友数量不够,也可以申请扩容。理论上,企业导购和客服人员数量没有限制。
3、企业微信活码
企业微信活码可实现一对多配置,即二维码背景配置多个员工,在营销活动中,可通过自动标签用户准确分流,分担短时间内增加多个客户的压力,提高新效率。
4、渠道活码
渠道活码支持销售自动区分每个用户的渠道来源,也可以提前为不同渠道预设个性化欢迎语。
5、群活码
客户可扫描群活码直接加入客户群。群活码永不过期,可自动裂变。当客户群满时,后台会自动建立新的群聊,将客户分配到新的群聊中,轻松吸引大量新客户!

二、促活
1、客户群管理
可设置客户群欢迎语,实时响应新客户。将高频问题设置成关键词,当客户输入相应关键词时,小助手机器人即刻进行自动回复。当然,群发信息的功能是必不可少的,很容易实现大规模的信息接触。
2、客户朋友圈
只有用户才能看到的朋友圈,不需要分组,也不需要手动解决朋友圈分组问题。通过刷微信朋友圈,客户可以看到企业微信员工发布的内容,并进行评论、互动等操作。同时,企业可以统一配置员工一键发布的朋友圈内容,提高营销内容质量,提高营销效率,节约营销成本。
3、会话存档
该功能支持成员内部和外部客户服务沟通内容的存档和保存,可以帮助公司更好地管理员工的行为,避免员工个人造成的一些企业损失。
4、素材库
一方面可以提高员工的沟通效率,另一方面可以有效保证外部服务输出内容的标准化,塑造良好的企业形象。单个材料支持数据跟踪,可以跟踪员工向客户发送的材料,客户打开的材料和浏览时间。
三、留存
1、离职继承
企业微信的客户资源属于企业。员工离开公司后不能带走客户。企业将指定员工继承,客户不需要经常加新员工进行业务对接,更有利于保护公司资产。
2、精细化管理客户
通过企业微信管理客户可以根据不同的特点随时随地给客户添加标签,从而生成用户画像,为用户提供个性化、定制化的服务。
3、管理员专属后台
管理员可以在企业微信后台看到客户、群聊和群员的统计数据,更方便企业进行客户管理。
4、销客关系维护
员工可以通过企业微信不断回访客户传达服务价值,发送文章、海报、文件等。微信还可以设置客户生日提醒、客户关系变更提醒,帮助企业建立更亲密的销售关系。
四、转化
1、社群运营
积累了客户,接下来就需要促进购买转化。通过微信支付功能,可以充分利用红包功能,匹配营销活动,提高会员活动,实现线上交易。
2、群直播
企业微信支持群直播功能,通过直播带货促进线上订购,实现转型。
企业微信能够满足客户管理的基本需求。如果您想更方便、更系统地管理客户,您也可以访问第三方应用程序来解锁高端游戏玩法。点镜是企业微信上的优秀服务商,其中点镜是点镜crm从客户获取、销售跟进、签约跟进、数据分析全过程管理客户,可直接创建新的外部联系人。
如今,越来越多的企业在企业微信上建立了自己的私域流量池,企业微信的生态变得越来越多样化。微信客户服务和连接视频号码已经成为品牌连接消费者的新触角,连接企业上下游功能,进一步提高企业合作效率。“企业微信+点镜crm”前端营销的精益和销售可以借助企业微信强大的流量生态优势和客户营销、销售和服务的综合运营能力,服务于整个业务价值链的闭环管理。