怎样使用企业微信scrm工具进行营销

　　一、如何区分scrm、营销自动化、私域流量？

　　scrm是Social Customer Relationship Management的简称，译为社会化客户关系管理。通俗的说就是客户的关系管理是通过社交平台完成的。对于我国来讲，一般是指依赖于微信APP来实现客户的关系管理。而营销自动化是指通过使用计算机软件把线上营销活动中的少许行为和流程设置成标准的格式，并按特定的要求触发行为，让行为智能执行，从而代替工作人员的重复工作。

企业微信营销工具

　　例如用来交流的Email、用户的社交媒体记录、购买记录和后台的CRM、ERP，这些数据就能够帮助工作人员有效分析出不同用户的不同阶段的潜在行为，以此来描述用户肖像，有针对性的对不同用户和不同阶段进行个性化营销工作的流程。私域流量指的是个人或者品牌自己拥有的免费可控可重复使用的流量，比如微信公众号、小程序、企业微信外部联系人或者一些自主APP，这些都属于企业的私有财产。

　　二、如何将营销和企微scrm完美结合？

　　营销自动化和企微scrm是两种不同的概率，两者的结合会形成一个营销闭环，可以协助企业降低成本、增强效果、实现提升和转化。特别是对于那些存在高客单价以及服务周期比较长的B端企业来讲，毋庸置疑那二者简直是有如神助攻般的存在。企业先用scrm对用户留存，分析行为，构建画像，再用企业微信营销工具对用户进行孵化教育，促进其更快转化升级，帮助企业客户解决两个关键问题：

　　第一是帮助企业或品牌获得客源，并且管理潜在客户；

　　第二是使客户的营销与销售能够有效配合。　

点镜scrm系统针对处在生命周期不同阶段的潜客，根据潜客行为进行评分和分级，以此明晰客户对公司或产品感兴趣的程度，排出优先级。再将不同阶段的潜客有针对性的分配至SDR或销售团队跟进。

点镜scrm系统能够根据潜在客户的潜在行为对不同阶段的潜在客户进行打分并分等级，从而了解客户对本公司或者某产品的感兴趣程度并进行等级划分。然后将不同阶段的潜在客户实行目的性的分配到SDR或者销售团队跟进。