支付宝嬗变：国际版发布，带货直播首秀，商家群免费开放

作者：孙妍 来源：IT时报

距离杭州亚运会开幕还有一个多月，支付宝发布国际版，境外游客来中国，无论是线下消费还是打车、坐地铁、订酒店、订票，只要是支付宝能使用的地方，都能一部手机全搞定。

支付宝嬗变，除了发布国际版外，支付宝在8月17日合作伙伴大会上官宣几个大动作：带货直播、商业推广平台“灯火”首次亮相，小程序、商家群、芝麻三大产品升级，拿出400亿流量扶持中小商家。

小程序再造 国内第二大商业开放生态

自去年加码商家数字化以来，支付宝活跃小程序数增长119%，商家经营成交额增长79%。第三方调研机构阿拉丁最新发布的报告显示，目前支付宝小程序规模达400万，吸引了零售、餐饮等主要行业近9成商家布局，是国内第二大商业开放生态。

这是过去一年，支付宝小程序交出的成绩单，用小程序再造了一个开放生态。未来如何再开放这个生态？蚂蚁集团副总裁、支付宝数字商业事业部总经理何勇明最频繁提到的是公私域联动、线上线下融合。

过去一年，支付宝新增开放产品128个，与服务商共建解决方案超650个，服务市场订单量翻倍，给商家带来了同比41%的交易用户增长。

对商家最直接的扶持在于，支付宝推出繁星计划3.0，拿出400亿流量激励中小商家，计划扶持4万商家。

带货直播首秀 年轻人在支付宝买黄金

不知不觉中，支付宝直播从内容直播进阶为带货直播，从基金理财经理到生活餐饮服务，从商家自播到达人代播，支付宝的直播带货产品基建逐步完成。

今年以来，支付宝直播发布“爆品计划”，上线达人代播选品中心“带货宝”，既支持商家品牌自播，也支持达人分销带货。目前已有19大行业3000多个商家在支付宝开播，最近三个月新增了26个超百万销量直播间。

支付宝直播产品经理祝勤玫透露，支付宝直播呈现高客单价的特点，可达行业平均水平的2至3倍。

以前，年轻人在支付宝买基金，现在，年轻人在支付宝买黄金。复星集团曾在支付宝上直播云逛豫园，没想到一群年轻人涌入老庙黄金直播间买黄金，46%的用户都是90后，这跟支付宝的用户画像十分契合。年轻人买黄金十分上头，中国黄金旗舰店在支付宝开播，其中20克投资金条累计售出近900万元。

商业推广平台“灯火”亮相 公域流量“挖掘机”

10亿用户，支付宝是担得起“国民级”App的称号。

经过一年半时间的打磨，支付宝商业推广平台“灯火”首次在大会上亮相，这是一台公域流量“挖掘机”。

全域智投、搜索宝、品牌宝是“灯火”首发的三款产品。全域智投可以基于商家商品交易、线索留资、品牌推广等不同的营销目标，实现在支付宝全域超150个垂直服务场景的一站式投放；搜索是支付宝用户连接服务最重要的入口之一，每年通过搜索带来的商家GMV超千亿元，商家可以借此获得更好的位置曝光；品牌宝则支持品牌商家参与五福、双12等平台级活动曝光。

如何让支付宝公域流量流入商家私域流量池？支付宝推出了全域数据营销产品棋盘密云，支持商家在支付宝App内挖掘潜在客户、精准投放。基于隐私计算，该产品还能帮助商家实现全网多平台数据打通。目前，棋盘密云已全面开放。

商家群免费开放 私域流量新阵地

如何留住偶尔逛进直播间、收藏小程序的用户？支付宝推出“商家粉丝群”，继续免费向行业开放。

测试阶段，商家通过群运营日均可带来12%的营销转化。

目前，商家粉丝群已经实现了与小程序、直播、搜索、IoT设备等主要入口打通，支持展示“直播中”“群福利”等群状态、群活动信息置顶及群回复动效展示。粉丝群内设有“小助手”，辅助商家对客推送专属福利、专属服务。

为了降低运营门槛，商家群还支持免研发、自定义识别引导入群，奶茶品牌书亦烧仙草，使用该功能运营学生群体，月复购提升13%。

存量竞争时代 支付宝嬗变

互联网存量竞争时代，如何挖掘10亿用户流量？除了直播、灯火、商家群等公私域流量挖掘工具外，支付宝也为中小企业开放技术能力，小程序云上线，为商家提供低成本、免运维、高并发业务支撑的服务端解决方案，支持多端接入，可实现分钟级别内调用，让中小企业的云需求成本降低30%，小程序平均开发周期从2周缩短到10天。

仅芝麻这一产品就有超7亿用户，更想不到的是，芝麻已经介入4000多种服务。特别是芝麻先享推出的“大额阶段付”，健身、美业等商家提供按次、按月付费服务，再也不怕买了年卡商家却“跑路”了。“团购0元囤”则帮助餐饮、景区等本地生活商家提供0元购券服务，降低消费者决策成本。

从小程序再造生态，押注直播，再到深度挖掘流量，支付宝以越来越独立的姿态嬗变。