马工程管理学考试大纲题库及答案资料！

马工程管理学考试大纲题库及答案资料！

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马工程管理学考试大纲题库及答案资料摘录：

1 统一指挥原则[中央民大2019年研；安徽师大2017年研]

【答案】

统一指挥原则是指要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。如果下属有多个上级，就会因为上级可能下达彼此不同甚至相互冲突的命令而无所适从。虽然有时在例外场合必须打破统一指挥原则，但是为了避免多头领导和多头指挥，组织的各项活动应该有明确的区分，并且应该明确上下级的职权、职责以及沟通联系的具体方式。

2 组织文化[中国农大2023年研；华东师大2023年研；中南财大2023年研；浙江大学2022年研；西南财大2021年研；东南大学2019年研；河北大学2018年研；青岛大学2018年研；中财2017年研；广东财大2017年研；湘潭大学2017年研；安徽大学2017年研；暨南大学2016年研；中山大学2015年研；华科2013年研；山西财大2013年研；电子科大2013年研；深圳大学2013年研；武大2012年研；厦门大学2012年研；首师大2011年研]

【答案】

组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化的基本要素包括：①组织精神；②组织价值观；③组织形象。组织文化的特征主要有：①成员的一致性；②团体的重要性；③对人的关注；④单位的一体化；⑤控制；⑥风险承受度；⑦报酬标准；③冲突的宽容度；②手段一结果倾向性；①系统的开放性。组织文化的类型主要有：①硬汉式组织文化；②拼命干、尽情玩”文化；③攻坚文化；④过程文化。组织文化的功能主要表现在：①自我凝聚功能；②自我改造功能；③自我调控功能；④自我完善功能；⑤自我延续功能；⑥激励功能；⑦辐射功能。塑造组织文化的主要途径有：①选择价值标准；②强化员工认同；③提炼定格；④巩固落实；⑤丰富发展。

3 简述管理的定义及管理的基本职能。[哈工大2017年研]

相关试题：

（1）试论述你对管理的理解。[论述题，西南财大2019年研]

（2）管理五大职能的关系框架。[四川大学2019年研]

（3）简述管理的概念，具体含义有哪些。[华电2018年研]

（4）简述管理的职能。[中南大学2018年研；华侨大学2017年研；杭州师大2016年研]

（5）管理活动有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？[论述题，湘潭大学2017年研；山东大学2016年研]

（6）管理者应具备的职能有哪些？[华科2016年研]

（7）简述管理的概念及其职能。[北科2013年研]

【答案】

（1）管理的定义

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的具体含义有：

①管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。

③管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。

④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

⑤管理的目的是实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

（2）管理的职能

管理职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。尽管学者们对于管理职能有着各种不同的划分方法，但是比较普遍的看法是：管理活动是由决策与计划、组织、领导、控制和创新五大职能所构成的一个过程。

①决策与计划，指管理者设定目标，确定实现目标的战略，并制订方案以整合和协调各种活动。计划是管理的起点，确定目标和方案是计划职能所要完成的两大任务。

②组织，指为实现组织的目标，管理者负责安排和设计员工的工作，即决定需要做什么、如何做以及谁来做。具体来说，就是根据工作的要求与人员的特点设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。

③领导，指管理者与别人一起工作，通过人来实现目标。其内容包括激励下属，指导和指挥下属的活动，选择最有效的沟通渠道，以及营造良好的组织气氛等。

④控制，指监管、比较和纠正工作绩效的过程，以确保工作按照计划进行。控制的实质是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。从纵向看，各个管理层次都要充分重视控制职能；从横向看，各项管理活动、各个管理对象都要进行控制。

⑤创新，通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。创新是各项管理职能的灵魂和生命，在其他管理职能创新所取得的效果中体现自身的存在与价值。

4双因素理论[华东理工2019年研；大连理工2018年研；广工大2014年研]

相关试题：

（1）激励因素[河北工程2018年研]

（2）保健因素与激励因素[中山大学2017年研]

（3）双因素[华侨大学2017年研]

（4）保健因素[华南理工2014年研；北邮2012年研]

【答案】

双因素理论又称保健一激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的。该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。两类需要之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。

（1）保健因素，是指导致工作不满意的、与工作内容和工作环境有关的外在因素，如公司政策与管理、监督管理、人际关系和工作条件。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：“不满意”

的对立面应该是“没有不满意”。

（2）激励因素，指增加员工满意度的、与工作内容和工作环境有关的内在因素，如工作成就、认可和责任。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有满意”。

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