【公务员面试】演技拙劣，情真意切

各位新年快乐~来年顺利上岸哦！

【情景模拟题】

题目：你是一名基层驻村干部，你所在的村委会有两间办公室被之前的村干部安排给了他家亲戚，开了一间小卖铺，现需要他们搬离办公室，打造便民服务中心，村民不配合，表示全家就靠这小卖铺的收入，请你模拟如何上门交流。

思考：（模拟要真，演技要好，当好演员，不要给自己设难。）身份：基层驻村干部；矛盾：征收关系户使用的公共财产；对象：靠关系的村民，可能有点爱贪小便宜。

你应该有的想法：人非圣贤孰能无过，作为一名公职人员，教化民心也是职责所在，就因为存在问题，所以才需要你去解决。端正心态，以一颗全心全意为人民服务的态度帮助老百姓。

接下来，和群众说话，需要一定的技巧。

根本上还是和人沟通，和人沟通主要围绕：动之以情、晓之以理、诱之以利、行之有效，但面对不合理不合法的事情时，我们也要能胁之以威，并不是指威胁他人，而是站在当事人的角度为其做出一种利害的分析。

针对本题来说，村干部把村里财产安排给亲属开小卖铺，本来就受人诟病，在阐述情理的同时可以利用此点进行“威胁”。入情上，我们可以去关心、同理，但归根结底是为了拉近关系，防止对方出现较大的抵触情绪，因为当事人不愿意配合，说明本身对于来访就有情绪，此时应该用别的话题引入一下（其实多看看电视剧思考一下挺有帮助的），提一提平时对他的帮助、帮扶，先感受一下温暖。对于说理的部分，要说他愿意听的理，要让他既不好意思，又无可奈何，主要方式：戴高帽、夸赞，要让他感受到，便民中心是非建不可的（电视剧里：拆迁是一定要拆的），不搬，就是站在了人民群众的对立面。“威胁”：本来占用小卖部就不合理，不搬不仅会要补钱，还会给他的亲戚带来麻烦。到这里，村民就该理解了，你的任务也该完成了。

回答：

各位考官，面对该情况，我会这样来沟通：

大姐，我正好路过，来转一转，最近怎么样啊？阳康之后，我看您这气色恢复的不错嘛。村里给家里送过的药都派上用场了吧，家里人都好起来了吧。

我呀，顺带还是想和老哥哥老姐姐说一说这个办理小卖铺的事情。我驻村你也看到了，一年多了，咱关系处的咋样，你和大哥肯定心里有数。之前搞的党员积分超市咱配合得多好，还得到了乡里的表扬。而且大哥作为党员（不给自己设难）带头完成了村里很多事情，积分一直在前面，在全村党员中发挥了非常重要的积极的示范作用。那搬离小卖铺的这件事上呢，我能够理解你和大哥有情绪，住了这么多年了，小卖铺生意也不错，一下子让搬离，咱心底里肯定是不愿意的。

不过咱心里也有数，这件事从根上就是不对的，之前的村干部把这两间房让你们住，这么多年来一分钱都没有收，是不符合规定的。这段时间全乡都在开展“清划收”工作，从你之前占用集体土地的大部分，就是重新定价签订合同，要么就是退回给集体。要是一直不搬，你们的小卖铺不仅不会保留，而且很可能会被收缴之前这么多年的租金，你们那个当村干部的亲戚也得给组织一个交代。

现在好多人都在说这两间房的事，在村里已经引起了一些非议，那咱们都是体面人家，不能让村里人背后指指点点的，对吧？那打造这个便民服务中心，也是咱们村委集体决定的，已经上报给镇里批准好的，是没有办法更改的。

至于您担心的失去收入问题，咱们村委了解到村东头王叔家临街的房子正好要出租，位置也非常适合开小卖铺，搬到那里生意一定不比这里差，村长也出面专门和王叔做了沟通，说好的优先考虑出租给你们。早就听说大哥大姐在大事上深明大义，谢谢你们得支持和理解。那咱们的时间就定在下周四，好吧，到时候我也来搭把手。正好我还要去其他人家，就先不打扰了，二位留步。

我的回答完毕，谢谢各位考官。