【中小企业经营宝典（007）】 健康中小企业的4个基础条件（一）
健康的中小企业，会有各种各样的衡量标准，但是，有几条基础条件却是共通的，是必须做到的。中小企业是充满活力的经济体，如果用人体来做比喻，我们觉得有4个方面的基础条件是极其重要的。
第一，老板――“头脑”
中小企业的老板，好比人的“大脑”。有“脑为元神之府”之说。大脑是控制运动、产生感觉及实现高级脑功能的神经中枢。我们用“老板”这一民间的俗称，来指代企业财产所有者和企业经营管理者。实际上，可能称为总经理，或董事长，或总裁，或经理，总之，是中小企业的最高指挥，最高决策者，是中小企业的最高管理者，是中小企业命运的主宰。把老板比喻为“头脑”，比喻为神经中枢，强调了老板对于中小企业极其重要的作用。
企业规模不同，对老板的素质和能力要求也是不同的。作坊式企业和小型企业，关键看老板的个人魅力，老板的一举一动，直接影响着员工的想法，影响着整个企业前进的方向。小企业的老板是军队的班排长，老板应该站在员工的前面，身先士卒，起示范榜样和模范带头作用。可以毫不夸张地说，老板的“心”有多大，企业的规模就会有多大。老板“小富即安”了，企业也就止步不前了。稍微大一些的企业，老板至少要有三四个得力帮手。这时的老板应像军队中的连长和营长，站在员工的中间，指导他们，对他们进行协调。中型企业的老板可能要管理成千上万的员工，需要的管理人员已是一个企业的组织问题。老板在这个时候应该是军队的团长和师长，要有最得力的参谋长，不再指导具体的事务，而是决策企业的规划与战略。
作为企业的“头脑”，对老板的基本要求是“清醒。睿智”。老板要具有较强的分析问题与解决问题的能力。遇到问题要冷静，分析问题要清醒。问题来了，不是逃避而是积极应对，不是否定问题的存在，不是胡子眉毛一把抓，不是“头痛医脚、脚痛医头”，而是以创新的观点提出适当对策，拿出解决办法，以最少的花费获得最大的效果。老板要睿智，要足够聪明。温州老板在全国有名，正是因为他们的精明，遇事有心计、有主意、会盘算，能发现别人看不到的商机，能想方设法战胜一切对手。老板的勤于思考，经营上有创意，将会彻底改变中小企业的命运。金利来领带的创始人曾宪梓曾经说过：“做生意是要靠人的创意而不是靠本钱。”他开始创业时开了一家裁缝店，只有三台破旧的缝纫机，为当地人量体裁衣。当时这种裁缝店在香港多如牛毛，竞争激烈，惨淡经营。后来他想出了将做时装改为做领带的创意，并由一般领带转向高档领带，不仅走出困境，还成就了今天的骄人事业。2008年度金利来的营业收入达到14.3亿港元。
第二，员工――“心肺”
中小企业的员工，好比人的“心肺”。有“心主血脉”与“肺朝百脉”之说。把员工比作企业的“心肺”是否有些过分？有一点。过去人们把员工当作劳动力，甚至当作“会说话的工具”，当然就不会把员工当成“心肺”。
知识经济时代最主要的特征就是知识资源成为企业的“第一资源”。知识资源分为显性知识和隐性知识两种。前者如图书、图纸、技术资料等，后者则是指存储在员工头脑里的技术知识、技术技能以及用于创新的各种稀缺知识。实践证明，对于企业来说这些隐性知识是最重要的。知识不能像物质一样建个仓库放在里面，登记造册，统计建账，一目了然。知识，特别是隐性知识是存放在员工头脑里的，存了些什么，存了多少，看不见来摸不着。中小企业不能没有知识资源，没有知识资源就无法提升企业的核心竞争力。要解决这个问题，中小企业必须高度重视员工，把员工看作是知识的载体，看作是企业的“知识仓库”，并加强员工的培训，增加企业“知识仓库”的库存。要把员工作为企业的“心肺”，靠他们进行“吐故纳新”，靠他们加速“血液”在全身的周转，进而确保企业全身心的健康和充满活力。
海尔集团享誉全球。1984年创建于时，资产只有300多万元，是一家靠借钱发工资、濒临倒闭的集体所有制企业，是典型的中小企业。20多年来，海尔集团创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。2008年海尔集团全年营业收入高达1182亿元。成为居中国500强排行榜第34位的大型跨国企业集团，并在世界获得越来越高的美誉度。海尔的成功经验中最重要的一条就是高度重视发挥员工的作用。海尔一切以员工为中心，在企业内部营造一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围，使每一个员工积极、富有责任感地从事创造性的活动。海尔的价值核心是“人人都是人才”。海尔集团推出了“赛马不相马”和“你能够翻多大跟头，就给你搭建多大舞台”的发挥人才作用的机制。他们认为，管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工在创新中成为可以为企业创造财富、创造价值的“人财”。可以说，海尔集团有多少名员工，就有多少座“知识仓库”，而且这些“知识仓库”还在不断地“进货”，并用于创造性的劳动之中，不断推出技术创新的产品，不断推出高效益的营销业绩。这样的企业能不兴旺发达吗？员工能不成为企业的“心肝宝贝”吗？
（未完待续）
