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今天有朋友给我推荐了个客户,他说客户要求要返佣,我说返佣我是不做的,他很奇怪,觉得做保险不都应该返佣吗?首先从销售的角度来看,我们来说下为什么不能返佣?
因为返佣是违法的,他违反了保险法,保险销售返佣会被监管处罚,会被终身禁入这个市场。
而且一旦出险产生理赔,保司了解到有返佣情况,可能会拒赔,严重的问题还可能拒赔并不退保费。
所以我觉得这个市场它其实是不缺返佣的保险人,但是缺少的是合法合规又专业的保险人,我会用自己的专业帮客户制定最适合他的方案。
有时候方案本身优化后的利益就要远远高于人家给他返佣的利益,这就是专业的体现,而且也不想用这种手段。
身边优秀的经纪人同事,问过他们都没有给客户返佣的情况。因为每个优秀的保险经纪人都有自信能够在这个行业活下来,活得很好
。不断的精进自己更重要,用更好的服务来给客户提供后续的服务,所以我们有底气说不会去返佣。
再从顾客的角度来看,为什么不能返佣?
因为佣金是保险销售员的唯一收入,能够支持他们在这个行业长期的发展,更好的服务你。
一般客户想返佣无非是三种情况:
1、担心保险销售员做不长久,想通过返佣给自己留一笔服务费,万一销售员离职后需要服务,回头请个专业代办的人帮自己。这个无可厚非。但现在很多孤儿单在保险经纪公司都有从业2年以上的经纪人来接力服务,所以很好的解决了这个问题。
2、保险小白,之前没有任何买保险经验,就是听别人都要返佣就也跟着要求让保险销售员返佣,但了解了利弊后也果断不要返佣,专业的服务更重要。
3、不返佣就觉得保险销售占了便宜一样,因为之前接触的也都是些不专业的保险销售员。总觉得返佣是理所应当的,这个就没办法,只能彼此放过,慢慢建立起正确认知,即使这个代价有时候挺惨痛的。
首先你反问下自己,作为一个自尊自信自爱的保险人,他怎么可能会为了你一个单子就放弃尊严和职业操守,况且还违法?连自己的佣金都拱手相让,那必然对自己的专业和服务是不自信的,那当然是客户说什么就答应什么。
给你返佣的销售员可能觉得他自己就是个卖产品的,他首要任务就是能搞定一个客户就搞一个,绝不会站在你的角度上考虑问题。
卖完这个产品,他的服务就结束了,干的就是“一锤子买卖”的活,你还能指望以后理赔来找他?
那简直太难了。比如说重疾险你要性价比高的,那他就给你性价比高的,可能自己条款也没弄明白,不知道价格低是因为条款里面缺失了身故责任或中症、轻症责任。
等这些责任需要理赔时,他或许都不在保司了,哪管你身后洪水滔天,
看过太多新闻关于出险后不能理赔的情况,这里面原因要不就是没有和客户说清楚条款,要不就是健康告知有问题故意隐瞒。
你想他都给你返佣了,在这个行业必然也做不长久,那怎么以最快的速度把他手上这个产品卖给你就是对他最重要的事情,因为他要完成考核,他关心的是怎么把你的选择锁定在他那里而不是去同业那里买。
至于这个产品适不适合你不重要,所以大概率买了白买,以后要不缺失这个功能,要不缺失那个保障,等你要找他时,他已经离职了。
退一万步说,那些返佣的销售员,也只是返还第一年的,虽然看上去返的挺多的,但像重疾险、年金险很多都是交十年、二十年的,所以从总保费占比上来说也并不多。
但是作为保险经纪人,不管是销售前给你梳理真实需求和保单诊断,还是销售过程中的方案制作、核保追踪,或是出险后理赔前的资料准备、以及和保司反复沟通等等工作。
每一项都需要花很大的时间和精力去认真用心的处理和服务。这些工作开展前还要熟读保险条款、了解理赔案例法院文书、掌握每个险种内各产品的对比分析。
这些都是专业赋予的劳动价值,所以销售的佣金是受法律保护的,返佣是违法的,害人害己。
就像你去一个不错的饭店吃饭,听别人说菜品味道不错,这肯定是饭店大厨手艺精湛,你不会认为因为他炒菜炒得好多赚了你的钱就要他返餐费给你。
或者你身体抱怨,某一天想去医院看病,好不容易挂了个专家号,你不会因为收费贵一点就喊医生给你退医疗费。现在所有理财产品都打破刚兑了,就是买者自负、卖者尽责。
保险销售也是一样,你选择了返佣,最后不能理赔或者不退还保费,你再去找保司,但返佣属于投保人合同外利益,是违法的不受法律保护的,这样你浪费了时间和金钱,还影响了保障,实在是不划算。
返佣最终损害的是客户的利益,如果你因为返佣买了不适合自己的保险,最终没有获得保障,甚至触碰了法律,到时候可能就追悔莫及了。
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