scrm系统最大限度提高企业客户管理能力

跨入互联网时代，企业希望拥有更多的客户资源，但企业缺乏如何将潜在客户转化为实际客户，如何维持新老客户关系，客户管理的目的是确保客户数据的准确性、纪录片和完整性，以获得更多的销售机会。

scrm是一种以客户价值为中心的国际领先的企业管理理论、商业战略和企业经营实践。它是一种能够有效提高企业收入、客户满意度和员工生产力的管理软件。

scrm不仅可以快速记录潜在客户的信息，进行分类和跟踪，还可以同一客户的所有信息，便于管理和信息汇总，使企业能够做好客户管理工作。

1、完整、精细的客户管理方案。

scrm系统支持360°客户信息管理，全面了解客户需求、消费习惯和消费记录。用户可以随时随地查看所有客户信息，了解客户历史交易，更好地与客户沟通，随时完成交易。

2、数据总结分析，精确的营销方案。

scrm系统能强有力的支持用户设计、规划、执行并追踪计划营销活动的实际投资回报率。通过系统总结数据，企业经理分析制定营销计划，满足市场需求，或跟踪新老客户和潜在客户的消费习惯和兴趣，制定不同的营销计划，提高企业的营销效率。

3、客户关怀，提高客户服务质量。

客户服务质量与客户忠诚度密切相关。scrm可以将客户关怀贯穿于售前、售中、售后的各个环节，随时记录客户需求、客户服务状况等。服务人员和销售人员可以从多个维度了解客户，开展有针对性的工作。准确推送符合购买需求的营销信息，并在节日或客户生日期间发送祝福或优惠信息。

scrm系统是企业客户管理的销售管理系统，能够满足现代移动互联网时代企业管理的需要，实现随时随地访问，实时准确了解客户的最新动态，了解客户的实际情况和销售人员的绩效，提高营销管理效率，提高企业绩效。

对于scrm系统，选择点镜scrm系统，除了具备上述的功能外，还具有会话存档功能，能管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。