机关单位暗访实录：被咨询外出去向时，这名工作人员态度“变脸”
近期帮帮团记者通过暗访实录公职人员的效能作风，助力部门效能作风建设。
继续关注本期的机关单位效能作风暗访实录。
福州仓山镇政府：工作人员“贴心对待”记者
昨天下午2点20分左右，
记者来到了福州仓山区仓山镇政府，
在记者观察过程中，
工作人员都能按时打卡上班，
未见有人员迟到。
随后，记者还来到了
仓山镇便民服务窗口以及仓山镇办公大楼内。
不久，一名工作人员就主动走向前来。
在暗访记者的解释下，
这名工作人员离去了，
随后不久，
离记者不远的地方出现了安保人员。
虽说安保人员解释在巡查安全，
但当天令暗访记者奇怪的是，
走哪都会遇到他们的关照。
下午5点15分左右，
暗访记者注意到一名工作人员
开着私家车准备离开，
记者上前咨询去向，不知为何，
这名工作人员突然情绪被点燃了。
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基层干部下乡是常态，如果遇到百姓有急事，迅速反应，事后再补公出单也是可以的，不过在当天的暗访中，我们发现这名工作人员甚至不愿意多解释，哪怕他已知悉记者来监督效能的情况，依然不愿控制情绪。
随后，仓山镇分管效能和党政办的工作人员也赶来了现场，并劝这名工作人员先行离开。宣泄完情绪后，这名工作人员离开了。
在记者看来
提高机关工作效能，建立经常性、全方位的长效监督机制至关重要。其中媒体监督和群众监督也是一种不可替代的方式，在此我们也建议部门不必对这样的监督过于紧张。要做到有没有监督，都是一样的工作作风。
另外，基层工作繁琐，工作人员为了百姓的利益加班加点，这也得到了百姓的认可，因此我们也希望每位基层工作人员都能珍惜这来自不易的赞赏。
福清宏路街道办：工作人员办事耐心不推诿
此外，2月24日下午两点三十分左右，记者也来到了福清市宏路街道办事处。在社区与建设服务中心内，记者看到一名工作人员在接访过程中，一直在不停打字，然后才回复办事市民。
经过了解，
原来群众咨询事情的范畴
不属于该名工作人员，
但他仍然耐心将情况反馈给经办人员。
记者了解到，当天还有一位市民
也是来找同一位经办人，
那么这名经办人到底去了哪？
工作人员联系后告知
该经办人下乡了。
于是，他们帮忙联系了
也能处理此事的社区。
就在办事群众正准备前往咨询时，那名外出公干的工作人员正好回到了办公室。简单几分钟的交流，记者能够看出他确实下基层奔走不停。
跟随市民的脚步来办事，记者体验到了基层工作的繁忙。为这几名工作人员作风点赞的同时，也希望这样的实录能够让市民了解基层工作者的工作状态。
节目曝光后，指纹打卡改为人脸识别打卡
除了福清宏路街道，
记者还回访了福州水部街道办事处，
这里的指纹打卡
已经被更替为了人脸识别打卡。
当天上午暂未发现
工作人员存在迟到的情况，
而大厅内的一名工作人员
还在实时监督考勤情况。
除了考勤问题外，
记者还随机采访了来该街道办办事的市民，
从市民的反馈来看，
接待的工作人员态度热情。
回访五凤街道办，曝光问题已整改
昨天上午8:15分左右，我们还有一路记者前往了五凤街道办事处，走访期间记者发现，该单位正在加装升级人脸识别打卡机。
另外，
记者从该街道办事处工作人员了解到，
这段时间他们也加强了自查自纠，
对存在出勤问题的工作人员进行了处理。
从上午的走访来看，
工作人员都以比较好的状态投入到工作中，
其中市民的反馈也能侧面说明，
大家对该单位的作风比较满意。
跟随办事群众一起，走访晋安区劳动监察大队
昨天，我们的另一路记者，
还通过跟随办事群众的角度
走访了晋安区劳动监察大队。
下午两点二十分左右，
记者在晋安区劳动保障监察大队的门外
碰到了来福州打工的老张和他的妻子。
因为去年被包工头拖欠了十万左右的工资，
他们希望晋安区劳动保障监察大队的
工作人员能帮助他们协调将钱拿回来。
两点29分，工作人员上班了，随后帮老张拨打了建设单位经理的电话，表示只要包工头在建设单位还有钱未结清，就可以直接拨付给老张作为工资。目前建设单位已经在核算资金，近期就能给老张答复。
听到建设单位经理的答复，
老张的心终于放了下来，
工作人员的办事态度也得到了老张的好评。
除了老张，记者在一旁观察，
发现对于来办事的群众，
工作人员基本都能做到告知清楚，
短暂的下午时光，
就收集处理了不下五人的讨薪诉求。
办事群众的点赞，
其实就是对该机关单位效能作风最好的肯定，
在此，帮帮团也希望通过该报道
能促进机关单位工作人员的纪律作风建设，
做到为民办事让人满意，
为民服务让群众放心。
电视机前的观众，如果您在办事过程中，有发现一些机关单位在办理事情时存在低效、怠慢、推诿等情况，可以拨打第一调查热线18850408090反映。
