“网销CRM系统+电销CRM系统”

时下，在学历提升教育领域，以及职业教育行业，营销获客方式出现两个变化。一个是在广告投放上，从传统搜索广告为主，扩展到进行抖音、广点通、B站、知乎等信息流广告投放。第二个变化是，由广告引流+电销模式发生变化，网销+电销成为销售团队主要转化方式。

但是，教育机构采用网销+电销模式，也遇到一些问题，两种营销模式带来的数据割裂、协同低效等问题也愈加明显。接下来，以国内某顶级考前培训机构为例，看看这家企业如何通过螳螂CRM融合版，将电销业务和网销业务打通，实现学员全生命周期的精细化管理，从而提升销售转化。

国内某学历提升教育机构，主要从事考研、医考、建造师、公考等多种领域的考前培训，在企业实际运营、转化环节中遇到诸多难题：

■ 投放获客阶段：在百度、抖音、公众号等多种投放渠道进行投放，无法统一管理，缺少数据分析支持。

■ 数据分配阶段：现有CRM流转规则不足，数据权限不灵活，需要人工进行数据分配。

■ 销售触达阶段：抖音投放与微信生态割裂，无法从公域引流企微私域。

■ 直播转化阶段：使用第三方直播工具，缺少直播效果分析，直播数据与CRM断层。

螳螂科技在深入了解该教育机构的业务场景后，根据业务流程及问题，提供了螳螂CRM融合版方案，助力该教育机构高效投放管理，快速合理数据分配，从公域引流私域之后快速触达转化，提升直播转化效率。

广告平台统一管理，快速降本增效

这一教育机构主要在百度、360、搜狗，以及抖音、公众号等渠道进行投放获客，由于广告投放渠道多，导致推广人员工作量大，人工下载不同平台数据，进行汇总做报表，效率低下易出错。

采用螳螂CRM融合版，覆盖目前投放的所有渠道，并且该教育机构实现统一平台管理，结合精细化的数据报表，以及展示、点击、消费和客户标签画像等数据分析，该企业推广人员快速优化投放策略，调整投放预算比例，实现降本增效。

双重分配引擎打通，客户线索管理更高效

从线索分配来看，这一教育机构原来采用的CRM系统能力一般，线索分配和流转不灵活，需要人工手动进行分配，常常导致线索跟进不及时，分配不合理。采用螳螂CRM融合版，整合网销+电销线索，按照不同业务场景，进行灵活分配，也可以筛选线索进行二次分配，支持未转化线索回收再分配，具体来看：

首先，电销+网销线索分配方式丰富：CRM融合版支持“网销的活码分配引擎“，同时支持”电销标签分配引擎“。还有轮循、依次、权重等多样的分配规则，应对不同的业务分配场景。

其次，支持实时分配和筛选再分配：该教育企业按照分配规则实时分配名片给销售团队，也尝试通过TMK呼叫中心做客户筛选，再将名片二次分配给各个销售组，非常灵活。

最后，支持未转化线索回收再分配：企业微信的线索，以及电话线索，该教育企业自主设置回收及保护期规则，数据灵活流转，支持转分配。