周三多《管理学原理》（第3版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】
第一章 企业与管理
【答案】
计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。它是对行动的预先设计。
（1）在管理学中，计划具有两重含义：①指计划管理工作。管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一。②指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。它们是实施计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是密切相关的。计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。
（2）计划的分类。企业计划根据计划的广度，可分为战略计划、操作计划；根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划；根据计划的层次，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等。
（3）计划编制的主要步骤为：确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算使计划数字化。
【答案】
控制是指根据事先规定的标准监督检查各项活动，并根据偏差调整行动或调整计划，使二者相吻合的过程。简单而言，控制就是管理者确保实际活动与规划活动相一致的过程。控制根据时机、对象和目标的不同可划分为三个阶段：
（1）事前控制又称前馈控制，是指组织在工作开始前预估工作过程中可能出现的问题，以便及早采取措施加以防范，尽可能早地消除偏差。
（2）事中控制又称同期控制，是指在某项工作或活动进行的过程中的控制。
（3）事后控制又称反馈控制，是指在工作结束或行为发生之后实施的控制。
【答案】
人本原理是指以人为主体的管理思想，认为管理活动中人是第一因素，强调人在管理中的核心地位和作用，把人的因素放在首位。在企业中，员工不只是管理的客体，也是管理的主体。同时企业管理以人的全面发展为目标，要为包括企业职工、企业客户在内的人的社会发展而服务。人本原理要求管理者在管理活动中要十分重视处理人与人之间的关系，充分调动人的主动性和创造性，把做好人的工作作为管理根本，使管理对象明确组织的整体目标、自己所担负的责任，自觉并主动地为实现整体目标努力工作。其主要观点为：①职工是组织的主体-尊重人；②职工参与是有效管理的关键-依靠人；③使人走向完美是现代管理的核心-发展人；④管理是为人服务的-为了人。
【答案】
效益原理是指现代管理的基本目标在于获得最佳管理效益，即创造出更多的经济效益，实现更好的社会效益。“效益”包括：①量-效率，反映耗费与产出的数量比；②质-有用性，反映产出的实际意义。这就要求各项管理活动都要始终围绕系统的整体优化目标，通过不断地提高效益，使投入的人力、财力、物力、信息、时间等资源得以充分、合理、有效的利用，从而产出最佳的管理效益。
【答案】
系统是指由相互作用、相互依存的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。系统应满足的三个条件是：①系统是由一些要素结合而成的整体，这些要素可能是单个的事物，也可能是一群事物组成的子系统；②组成系统的各要素之间存在着相互作用、相互依存的有机联系，这是系统与一群彼此无关的事物的重要区别；③任何系统都有其特定的功能，这种功能是由系统内部各要素间的有机联系和它的结构所确定的、与各组成要素的功能不同的新功能。系统的五大基本特性是目的性、整体性、层次性、相关性和环境适应性。
【答案】
人际关系角色是指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，主要包括代表人、领导者和联络者。在管理实践中，管理者要经常代表组织出席一些礼仪性活动，如工程剪彩、社会捐助、宴请宾客等，这时扮演着代表人的角色。进一步，管理者要领导和激励员工实现组织的目标，对组织的生存和发展负有重大责任，此时管理者是组织的导航者，扮演着领导者的角色。此外，管理者在组织的内外还扮演着联络者的角色，在内部要联络各部门和个人，营造融洽的人际关系和工作氛围，在外部要与利益相关者和社会各界经常保持联系，建立企业良好的形象和外部关系网络。
【答案】
概念技能是指综观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力。概念技能实质是一种抽象思维的能力，即对组织战略性问题的分析、判断和决策的能力，因此概念技能又称思维技能。管理者概念技能的高低取决于管理者个人的知识、经验和胆识等，其提高是一个渐进的、潜移默化的过程。概念技能对高层管理者来说尤为重要。
【答案】
组织是指两人以上的群体组成的有机体。它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。如果把组织当作动词来理解，则是指一群人为了达到一个共同目标，通过人为地分工和职能分化，形成一定的层级体系和制度来协调其成员努力的活动。组织的产生源于个人无法使自己的需要得到满足。因为个人能力的局限而无法独立实现自己的目标，必须依赖他人的帮助，从而产生了协作的需要。组织的任务就是将分散的个人结合成一个有机整体。
（1）组织有三方面特征：①一定的组织具有一定的共同目标；②组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构；③为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了必须遵循的行为规范。
（2）组织按其设立的宗旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等等。一定的组织总是与一定的内、外部环境相关联。随着内、外部环境的改变，必须对组织进行调整和修正，组织不是一种静态的封闭系统，而是一种动态的开放系统。
