传齐社读书笔记——《非暴力沟通》二

【内容摘要】

1.非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。面对矛盾和冲突时，我们不再条件反射式地反应，而是去明了通过自己的观察、表达感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。

2.非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有些人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。

3.人天生热爱生命，乐于互助。可是，异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱，道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阖。

4.非暴力沟通的第一个要素是观察，我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论，它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

5.非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

6.非暴力不是今天用了明天就可以抛弃的权宜之计。非暴力也不是让你变得温顺或听话。非暴力主张积极进取，而非消极无为。人们习惯于围绕个人利益采取行动，在基于狭隘个人主义、物质至上的当代社会更是如此。视非暴力为权宜之计或对他人的顺从，并无益于家庭、社区和国家的和谐。

7.在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。由于我们所表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时，我们需要清楚地表明自己的期待。否则，讨论可能只是在浪费大家的时间。

8.倾听使我们勇于面对自己的弱点。它还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，并了解“不！”和沉默所反映的感受和需要。一次又一次，我见证了，倾听帮助人们治愈心灵的创伤。

9.在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。心理咨询和心理治疗行业的从业人员可以考虑借助非暴力沟通来与来访者进行坦诚的交流。

10.“异化的沟通方式”：道德评判、比较、回避责任、强人所难。人天生热爱生命，乐于互助，但是异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。